本文探讨了美国关税战对经济和营销策略的影响，强调在动荡时期，营销人员需要灵活应对并理解客户情绪，以保持竞争优势。
美国对全球其他国家发动的关税战正在给经济带来严重冲击。消费者信心和股市都在暴跌，精心策划的营销计划也土崩瓦解。没有人知道这一切会以什么形式结束，但2020年和2008年的危机给了我们关于什么是该做、不该做的市场营销的教训。
埃文·麦克唐纳（Ewan McIntyre）是Gartner的研究 chief和市场分析师，他在文中表示：“除非你当时非常聪明，在大家谈论关税的时候，你已经很聪明了，否则你对现实感到震惊。”
营销人员不仅需要制定新的策略，而且可能不得不在资源上做出牺牲。
麦克唐纳说：“进入2025年时，我们以为今年的营销预算可能会站稳脚跟，但实际上，根据我们从 CFO 的话中听到的情况，我们可能正经历着2020年的状况：当年，你开始的时候使用的那个预算可能不是最终的那个。”
CFO们会削减预算，但不要让他们得逞
这是因为“CFO不会浪费一个危机”，麦克唐纳说。他们认为这是一个降低成本的机会，不幸的是，营销是 CTO 首先寻找的降本之策。
麦克唐纳表示，Gartner 对 2008 年的研究显示，这是个错误。
他说：“当时有一群人实际上在危机爆发时增加了投资，我们称这种行为为‘在转折点取胜’。如果你能在那些时刻保持冷静，你就可以加速逃离竞争对手。如果你能保持冷静并说服人们，现在是我们投资于这项技术的好时机，那么你就能利用市场 share 的优势。”
如果形势到此为止，经济年将是不好的，但如果你能快速反应、以清醒的目光审视优先级，并且拥有全部的战略管理能力，你就可以做出明智的决定。由于有太多变量存在，预测结果是不可能的，这意味着你需要为不同的情景制定计划并玩弄你的选项。
麦克唐纳说：“当你面对最初计划中那些东西时，你要准备杀死它们；你得面对我们所处市场的现实。”他补充道：“营销有时会犯下这样的错误，即希望市场是自己想要的那种而不是当前摆在我们面前的市场。”
在关税战爆发之前（或者《 Register》称其为“世界大战费”），消费者已经感到不安了。自特朗普总统就职以来的79天里，他一直是一个 whirlwind 的变革者。联邦员工被裁员、以及提议的 Social Security 和 Medicare 切割正在削弱消费者的信心。
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麦克唐纳说：“即使在他最近宣布的关税清单之前，消费者就已经感到非常不安了。”这种不安“拉长了购买周期，而营销人员必须让顾客保持兴趣更长时间。”
在这样一个动荡的环境中，了解客户情绪至关重要。
**他说：“对于 CMO 来说，现在是成为企业智能引擎的最佳时机。我们经常谈论客户的声音；但现在我们必须真正拥有有意义的 VOC（客户声音）。VOC需要让企业更清楚地了解人们现在和可能以后的感受，并且如果他们不喜欢某些事情，我们可以做一些他们不喜欢的事情。”
当前有很多人正经历困难，而一个良好的品牌会倾听这些情况并做出回应，确保它们为他们的客户服务，因为你们今天想拥有客户，但明天也想要客户。而且，价格成倍增长并不是建立忠诚度的好方法。”
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