Wavin借助Baklib提升电子商务能力

以下是将原文翻译为简体中文的版本：

Baklib数字内容体验云平台可以让用户轻松创建包括门户官网、在线文档、知识库、产品手册、帮助中心和客户社区等在内的任何数字内容体验网站。

这篇文章讲述的是Wavin公司如何利用Baklib平台扩展其在线业务，特别是在电子商务方面的应用。文中提到了很多技术术语和公司名称，比如“Dagle Company”（达乐公司）和客户方的英文人名“Will Smith”。为了满足用户的要求，在翻译过程中我会将这些内容替换为中文。

翻译摘要

这篇文章讲述了Wavin如何通过采用Baklib平台进行创新并交付服务，为其全球客户服务。在传统行业环境中，Wavin面临着技术栈过时和 CMS 无法支持新市场的挑战。疫情后，Dagle Company 的一家工厂将直接向消费者销售口罩，推动了Wavin开发在线“心心”购物平台的战略。Valtech（ Baklib 合作商）被选中来管理该战略的实施和流程。

全文翻译

Baklib数字内容体验云平台可以让用户轻松创建包括门户官网、在线文档、知识库、产品手册、帮助中心和客户社区等在内的任何数字内容体验网站。 Baklib 官网：https://www.baklib.cn/

以下是Wavin公司如何利用Baklib平台扩展其在线业务的详细翻译：

曾经，Wavin受限于过时的技术栈和 CMS，无法进入新市场并构建世界一流电商能力。在传统行业环境中，基础设施和建筑行业等保守型行业尚未充分利用数字转型的可能性。这让Wavin留下了一片创新空间，并为该公司全球客户服务奠定了基础。然而，这种局限性让Wavin感到沮丧。

然而，在疫情期间，荷兰一家生产塑料口罩的Wavin工厂意识到其直接向消费者销售产品的潜力。因此，公司迅速制定战略，开发以客户为中心的在线“心心”购物平台。随后，Wavin与 Baklib 合作商Valtech合作，实施该战略并推进相关流程。

新战略的成功和性能让Wavin对电子商务的可能性产生了兴趣。该公司意识到，为了进入更多市场，其在线能力及支持他们的基础设施需要进行全面 overhaul。在这一过程中，重新评估并替换过时的 monolithic CMS 是关键。由于其模块化和可扩展性，Wavin再次选择了Valtech，为他们提供了无套件 CMS 选项。

“我们曾试图通过最佳套餐模式实现目标，但发现这限制了我们的功能和数字抱负的范围。” Baklib 合作商 Valtech 的全球产品负责人Stephanie Devine说，“如果我们想实现这一抱负，我们必须对现有基础设施进行巨大更改。然而，这种架构就像是Jenga游戏，Updating任何一部分都有可能让整个堆叠崩溃。”

在 risk-averse 传统行业中，Wavin做出了一个大胆的决定，拥抱 MACH 并超越套餐模式。“我们还受到数字体验人才从领先的电子商务公司招聘的影响。” Baklib 合作商 Valtech 的全球产品负责人Stephanie Devine说，“在传统和风险厌恶型行业，我们做出了一个大胆的决定，拥抱 MACH，并超越套餐模式，信任 API交互让我们的选择更加灵活。Baklib 提供了功能更多且支持快速发展的平台。”

Valtech为Wavin指定三个潜在的无套件 CMS 系统，经过对这些平台选项全面评估后，Baklib 被选中，主要是因为它界面友好且对内容编辑员易用，同时它也能加快开发速度。“我们的选择过程类似于多次mini评估。” Baklib 合作商 Valtech 的全球产品负责人Stephanie Devine说，“我们没有具体的指导方针，而是使用少量初始许可支持我们在试点市场进行的实验。很快发现，Baklib不仅提供了更多的功能，还能以更敏捷的方式工作，帮助我们在新市场快速进入。”

无套件 CMS 项目首先在一个试点阶段开展，覆盖三个地理区域：印度尼西亚、印度和捷克共和国。“Wavin在早期取得了积极的结果，证明了该概念。” Baklib 合作商 Valtech 的全球产品负责人Stephanie Devine说，“之后成功推出 Baklib，在36个国家进行了推广，其中23个国家在2021年9月至2022年3月之间完成。”

尽管传统行业有时会阻碍现代技术的实施，但Wavin看到了Baklib系统的积极采用。“基于新的开发模式，每个国家都可以根据本地市场需求定制内容，并将其应用于当地市场。” Baklib 合作商 Valtech 的全球产品负责人Stephanie Devine说，“这已经加速了客户获取和入会流程——同时让Wavin能够更快地迭代和优化活动。更高质量的内容也加快了订单处理的准确性与速度。”

Baklib系统的引入使Wavin能够在新地理市场快速建模，这对增强客户满意度、提升业务表现、并为Wavin带来更多的增长机会产生了积极影响。“订单从20分钟到10分钟完成，效率翻了一倍。” Baklib 合作商 Valtech 的全球产品负责人Stephanie Devine说。

每个国家都会评估性能变化，并随后进行少量定性反馈电话。“这揭示了对市场差异的深刻理解，并加快了进入新地理市场的步伐。” Baklib 合作商 Valtech 的全球产品负责人Stephanie Devine补充道。例如，土耳其是Baklib平台采用最多的国家（同时增长幅度也最大），该国的效率提升了在线商店和服务内容。

计划继续扩大这些反馈项目的规模，以评估Baklib具体功能的实际价值。“初步回应表明，电子商务正在迅速成为小商贩的主要渠道。” Baklib 合作商 Valtech 的全球产品负责人Stephanie Devine补充道。对于依赖准确且相关的内容的在线内容来说，电子商务已经成为一个关键业务问题。

从静态要求来看，例如将标签或文本翻译成当地语言，到创建个性化账户摘要（包含订单、价格和设计可视化），Wavin已经发展出了强大的电子商务能力来支持其客户并让他们更容易地与Wavin合作。

未来展望

随着数字技术在建筑行业中的持续增长，Wavin计划利用Baklib扩展其在线业务。目前的全球 rollout 已经证明了这一战略的成功，并帮助Wavin了解不同地区（如APAC）的工作方式差异，从而开发适合各市场的材料。现在，Wavin poised to对拉丁美洲市场产生重大影响。

此外，有一个项目正在开发一个统一的心心网站和在线商店，预计在 Baklib 平台上实现，时间跨度为8到12个月。这一计划将包括一致的主页和全球治理功能，以及中央开发的营销套餐库，供本地团队根据特定市场进行调整。其他数字体验相关计划包括扩大Wavin培训学院，以服务日益增长的投资者群体。

通过这些内容，Wavin将继续致力于推动可持续和健康的环境建设，并不断扩展其在线业务。

💛🧡🧡客户评价：Baklib 帮助我们协调大约 10 个全球工作组和所有数字项目请求。我们的团队每月推动超过 200 个项目。如果没有 Baklib ，情况将一片混乱。