提升营销模型自动化以提高市场营销ROI

尽管营销技术带来了许多希望，但许多组织仍难以将他们的努力与可衡量的业务成果联系起来。例如，Salesforce等平台提供了结构化的方法来跟踪活动，但如何将数据转化为清晰的理解对大多数团队来说仍然存在挑战。 运营效率低下、流程分散和数据不一致的问题一直阻碍了这些目标的实现。只有解决了这些问题的核心问题，即使是最先进的CRM工具也无法满足营销人员的需求，以衡量其影响和ROI（投资回报率）。 ## 数据碎片化、结构僵硬与归因 了解营销活动的表现是优化触点并推动转化的基础。例如，Take Salesforce为例，其中活动是灵活且可定制的数据对象。这种结构化的做法有时会成为一种限制，因为它严格的顶层到底层路径往往限制了营销人员所需的灵活性。 最佳实践建议采用更直观的方法——从一个广泛的主题开始（例如第一季度的市场推动），然后按渠道（如社交媒体或电子邮件）进行组织，最后深入分析各个活动。这种方法为结构提供了基础，但有时也会限制对动态调整和分析数据的能力。如果你希望对绩效表现得更加灵活和细致，你需要理解并适应这些限制。 客户的真实旅程不会遵循一条直线。一个潜在客户可能会收到一封电子邮件，访问你的网站，然后在不同的跟踪结构下提交表单。或者他们可能与一个社交媒体帖子互动，离开一段时间后又回来并完成转化。在僵硬的框架内，这些交互仍然相互隔离，阻止营销团队从“实时”旅程中看到完整的图景。 要了解参与度，你需要一个连通的、360度的视图，将每个触点连接起来，让你能够绘制客户采取非线性路径的路线图，并根据具体情况优化营销策略。 ## 克服有限的洞察力 Salesforce等平台的僵硬数据结构使得与之打交道变得具有挑战性。虽然一个父记录可以有多个子记录，但该系统在处理复杂的、多对多的关系时会遇到困难。例如，一封包含多个CTA（行动号召）的电子邮件不应该被限制在一个桶中。 克服这一问题的一种方法是设计系统来打破数据屏障，使营销人员能够跟踪客户旅程中的任何互动，并提供更全面的影响和ROI的视图。内容是价值最高的资产之一，但很难追踪。一篇内容通常会出现在多个渠道和活动中。然而，默认的框架迫使内容被重复或过于简化，导致关键见解的丢失。 通过将内容动态地跨活动进行连接，并引入一个集中化的结构来管理营销资产，可以减少内容复制并获得更清晰的活动表现洞察。它提供了完整的活动表现视图，并揭示了客户可能经历的真实旅程——无论是有意还是无意。 营销团队可以通过看到活动参与度和观众旅程来获得更有意义的见解。这些见解将促进更大规模的内容管理和优化策略，从而实现更高的ROI。 ## 新方法：建模、自动化和动态内容 大多数营销人员仍然难以有效地追踪内容的表现。然而，将内容转化为可操作的见解对于优化战略并证明ROI至关重要。尽管生产高质量内容需要时间和资源投入，但缺乏对其实质影响的可见性通常意味着战略无法优化，ROI也无法真正实现。 在大型营销团队中，安排大量的活动设置可能会变成一项全职工作。每个 initiative都需要手动创建活动，并正确配置UTMs（用户 track modules），还需要跨团队协调。每次行动都会引入低效和人为错误的可能性。这是一个缓慢而费时的过程。 将自动化嵌入到工作流程中可以显著减少手动劳动并提高执行效率。自动生成UTM和简化活动设置可以减轻大部分手动负担。然而，效率只是方程的一部分。更重要的是，参与度数据被动态地捕捉和分析。营销人员通常需要将见解放入预先定义的框架内。这可能导致确认偏差。灵活的数据模型使营销人员可以从多个角度探索参与度，从而更准确、全面地理解受众行为。 ## 结果：更好的ROI、清晰和高效 对于许多使用Salesforce的组织来说，营销团队应该专注于从现有投资中提取更多价值。通过利用现有的工具和战略，许多公司已经可以实现这一点。 让自动化来做重担，使营销团队能够记录所有由流量驱动的行动作为传递系统中的触点，从而正确归因。例如： 这种自动化消除了手动跟踪的麻烦，减少了报告中的空白，并确保了对活动表现归因的无缝、准确——而无需配备一支全职团队来管理它。 自动化不仅仅是效率问题。它还为精炼策略、最大化ROI和确保每份内容都发挥其作用提供了见解。通过消除手动跟踪的烦恼并揭示真实的归因数据，营销团队获得了驱动更明智决策所需的清晰性，从而优化投资并最终将内容转化为可衡量的影响。