本文探讨了纽约市 & 公司如何利用 Near 平台的数据分析，了解游客和本地居民的行为，以重振疫情后的旅游业。他们通过实时数据提供更精准的市场洞察，助力本地经济复苏。
“我们与纽约市 sanitation部门非常相似。” 纽约市 & 公司副总裁兼研究与洞察Jon Tesser表示，他现在已经转投另一家公司。他在解释非营利组织的半政府地位时说道。“城市拨款到一定程度，但我们并不是 city 机构。他们提供了一定的资金，其余部分来自会费收入，因为我们是一个行业组织。”纽约市 & Co 负责 nycgo.com——纽约市官方旅游指南——以及广受欢迎的折扣餐饮活动“餐馆周”。这些信息一目了然。然而，与其说人们不知道的是与会员企业之间的价值交换，不如说人们更想知道的是，他们如何通过向会员收取会费提供研究和见解。
Tesser表示，Near 平台的应用使他对所提供的信息质量和具体性有了新的认识。“‘Near 是我们能要求的最重要新数据源。’旅游数据基本上都是非实时的。唯一实时数据是酒店数据——每周发布一次，人们了解了酒店入住率——这就是行业的脉搏。”除了这些之外，人们对他们在纽约市所做的具体活动几乎一无所知。
“在 Near 平台之前，情况就是这样。”无论如何，Tesser提到。“Near 的技术真正告诉人们他们去了哪里，精确到每个餐厅、酒店、景点、地区，以及他们何时到达、做了什么——这就是我们一直缺少的那部分情报。”
疫情前，我们的关注点是游客。 Tesser说，“包括国际游客、国内游客和短暂停留游客。”“随着疫情爆发，完全没有游客。”纽约市 & Co 成为了一个营销组织，鼓励本地居民进行适当的城市活动，并支持本地机构。“他们的关注点又回到了吸引游客重返纽约——让人们来纽约并花钱。”
在疫情期间，纽约市 & Co 利用 Near 平台了解了本地居民的活动情况，创建了一个交通指数。“他们去了公园、餐厅？他们做了哪些活动？我们看到某些地区比其他地区更快恢复。此外，我们还根据行业类型（如餐饮业、酒店业、公园和文化吸引力）创建了一个指数——显示每个行业领域的客流量情况，以及针对国际游客、本地游客和本地居民的情况。我们将这些信息每月提供给会员企业，以展示某些行业正在复苏。”
NYC & Co 的运营与营销情报
Near 平台的根源在于整合、解决和细分海量消费者数据，以便用于目标广告目的。“我们定位 ourselves 在数据情报领域。”CMOKaren Steele表示，“我们对这一领域的定义是两重的。首先是营销情报，其次是运营情报。核心使命是向公司提供他们无论是进行运营决策还是营销决策所需的数据。”Near 管理着 1.6 亿用户档案，来自 44 个国家。
立即提出的问题是数据收集实践是否侵入个人隐私。 实际上，Near 将其实践称为“以隐私为导向的”，并拥有一位全球首席隐私官Benoit Grouchko。“在 Teemo 的任期内，Grouchko 曾是受到 GDPR 监管的第一位高管——随后他将 Teemo 改造成严格合规的公司。这一经历如今被他带到 Near。”
身份识别不仅对营销成功至关重要，而且对于遵守消费者隐私法律（如CCPA 和 GDPR）也至关重要。 请查看最新一期的《马特科技情报报告》，了解与身份识别相关的平台。
“所有数据都是匿名化的。” Steele表示，“我们的数据来自许多来源。”其中包括像大型信用卡供应商这样的客户、丰富的电信公司以及知名电信运营商。“我们还有许多合作伙伴，包括一些垂直领域的特定行业数据提供商。例如，在旅游领域，我们与一家名为 Zartico 的公司合作，为全球游客经济提供情报。”
Near 的Vista产品基于从智能手机上获得的 opt-in 地理数据提供位置情报。“Allspark 是一个专为营销人员设计的产品，用于进行观众分发和激活；它是 NYC & Co 使用的 Vista 产品。”
使用案例：世界大同日
“世界大同日是全球最大的LGBTQ庆典活动，每年举办一次，举办地会每年更换。” Tesser表示，“2019年，纽约市首次举办这一活动。”利用 Near 的Vista产品，纽约市 & Co能够了解人们在 Pride 大游行当天做了什么。“我们实际上能够看到那些人在纽约市的整个行程中做了什么。我可以告诉你们，在所有参加 Pride 大游行的人中，有多少是本地纽约人、有多少是从外地来的、他们来自哪个机场、是否住酒店、住多久——这些都是可以具体了解的信息。当然，这些都是匿名化的。”
分析得更深入了。“大游行只是其中一件事，但还有许多庆祝活动在大游行后举行。我们能够了解到，大约40%的参加者去了之后的派对。”信息可用于向会员场所传达。“你可以看到你所拥有的情报层次，而没有 Near 的话就不可能做到。”
这种“人们做了这件事也做了那件事”的信息对于纽约市 & Co 的会员企业非常有价值。“它能让你了解大量人群的移动情况，以便更好地在他们到达目的地时与他们取得联系，并在他们处于特定位置时进行个性化沟通。” Tesser表示。
“他们已经开始反哺到营销团队，以便为所有来纽约的客户创造一个很棒的经历——在这种情况下，是所有客户。” Steele说。“我认为最大的连接点和机会在于，通过将营销情报和运营情报结合起来，企业能够做出非常明智的决策，围绕如何经营和发展业务，并最终为客户提供卓越的体验。”
从疫情中恢复
Tesser专注于纽约市居民的活动情况时发现，利用 Near 数据结合谷歌搜索数据会产生更有价值的见解。“到5月份，人们开始搜索本地海滩，然后你可以将这些数据与 Near 的数据结合起来，了解人们是否真的去那些地点。你可以整合这些数据源，以获得关于人们行为和意图的真实情报。”
一个重要的结果是：“如果你知道人们去了某些地点或区域，你就可以根据目前的客流量输入到基于此的宏观经济预测中——即未来6到12个月的旅游业恢复情况。”这对城市来说非常宝贵，对地方政府跟踪其所在地区恢复情况也很宝贵。Tesser表示，“Near 已经成为我们工作中很多方面的一个巨大核心部分，并将继续发挥这一作用。”
附注： 在采访之后不久，Tesser离开 NYC & Co 以寻求另一份工作。
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