最新报告显示，54%的美国消费者在满足需求的情况下不关注品牌，强调个性化和全渠道互动的重要性。调查显示品牌忠诚度下降，许多品牌未能有效与消费者互动。
新报告显示：54%美国消费者不关注购买的品牌
根据SAP Emarsys和德勤（Deloitte）发布的一份最新报告显示，超过半数（54%）的美国消费者表示，在产品满足需求的前提下，他们不会特别关注所购买的品牌。这份名为《消费者产品参与度报告》的报告是在拉斯维加斯举行的Shoptalk大会上发布的。
报告指出：如今正形成新的参与度驱动型市场格局，能在”参与时代”中取得成功的关键在于个性化、全渠道的全程 approach。然而，只有19%的品牌在参与度驱动型环境中表现优异，其余品牌则落后。
对于一些品牌来说，他们缺乏的是能力而非。报告发现，43%的消费品（CP）品牌表示它们可以实时与消费者互动，但只有26%实现了这一目标。
同样地，35%的消费品品牌表示它们能够预测消费者的未来行为，但只有17%做到了这一点。
图：消费者更倾向于通过哪些渠道与品牌互动
来源：SAP Emarsys
54%的美国消费者表示他们不看品牌名称
更积极的消费者互动有助于建立品牌忠诚度。没有品牌忠诚度，消费者的商品购买就会变成一种商品。
报告发现，57%的美国消费者因为更便宜而转向自有品牌，55%的人认为自有品牌的商品质量与品牌商品相当。
针对不断增长的品牌关注度下降的趋势，报告发现，88%的市场营销人员表示他们需要在2025年彻底改变他们的互动策略，但只有32%的企业相信公司能够有效地个性化营销，只有24家企业正在这样做。
这项调查基于对超过2000名美国消费者和150名跨国品牌公司的高级市场人员的调查。
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