旅游品牌为何需要可组合的 DXPs

旅游行业终于在 COVID-19 大流行后复苏，人们纷纷重新开始休闲旅行，在Family vacations和Destination Weddings中预订，以及期待已久的 cruise 和一生的假期。

对于旅游品牌来说，收入增长是好消息，但消费者对旅游品牌的期望也更高了。游客越来越精明，他们希望旅游品牌在客户旅程的每一个阶段都能满足他们的需求。研究表明，人们愿意为更棒的经历多花钱。

尽管经历了大流行，旅游行业品牌之间的竞争依然激烈， stakes比以往任何时候都高。根据 Statista 数据，在2023年，全球旅游行业总收入预计将突破8500亿美元，到2027年预计将突破10160亿美元，并且预计总旅游收入中将有74%通过在线销售实现。

本文将深入探讨如何利用无头内容管理系统（DXM）如何帮助旅游品牌提升客户体验，从而在履行无法克服的挑战时脱颖而出。

根据美国商会（U.S. Chamber of Commerce）2023年《旅行行业状态报告》，尽管旅行行业在过去几年发生了巨大变化，但由于其韧性，它仍然是一个值得信赖的行业。例如，虽然休闲旅行正在复苏，但商务旅行还没有完全恢复到疫情前的水平，并且尚未完全赶上。

现在预订窗口也比以往任何时候都短，这表明一些游客担心他们提前预订行程后可能会遇到意外事件。此外，越来越多的人开始采取“复合型”旅行，既兼顾了商务和休闲活动，又结合了多种目的。例如，他们可能将商务和休闲活动合并到一个度假中。

Amadeus 是一家领先的旅行技术公司，为旅行者提供搜索、定价、预订等服务，预测虚拟在线体验将继续提升旅行参与度，使潜在的旅行者能够提前体验他们的行程会是什么样子的，在决定是否预订时。

当他们决定预订时，旅行新闻 outlet TravelPulse 预测，随着技术的发展，采用 ApplePay 和 GooglePay 这样的替代支付方式将越来越普遍，用于旅行相关费用，包括升级航班、在飞行中用餐和购买火车票等。

为了从同行中脱颖而出，一个具有无头内容管理系统的正确 DXP 可以帮助旅游品牌在买家旅程的每个阶段以及未来向客户交付令人惊喜的经历。

通过无头内容管理系统，前端与静态后端完全独立，旅游品牌的营销团队可以快速在他们参与的所有渠道上做出调整，无需技术背景或担心影响功能。

基于 API 的第一代可组合 DXP 可以整合内部和外部系统，将多个数据源连接起来，以便更流畅地交付内容并提供个性化体验。例如，当与分析工具集成时，DXP 给营销人员提供了快速响应客户反馈和意外变化的速度和敏捷性。这些变化可以是从天气相关的航班更新到取消订单。

通过整合本地化和分析工具，内容可以根据用户的当前位置自动以正确语言和设备格式交付。

此外，可组合的 DXP 还允许旅游组织在未来技术发展时更换功能和服务组件。正如它的名字所暗示的那样，该组织可以选择最适合其 DXP 的最佳解决方案和服务，基于当前业务目标，并随时更改更新。

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