# 两个框架：解决身份问题，提升客户体验

Published at: 2025-05-26 15:22:33

> 本文探讨了如何通过设备框架和人框架解决客户身份问题，以提升客户体验。营销人员需从客户视角出发，结合用例，制定有效的策略来处理身份识别和客户互动。