本文介绍了 Baklib 平台的新内容协调功能,旨在帮助企业快速、一致地创建和管理数字内容,提升团队的灵活性和效率。
Baklib 提供了全新的内容 orchestration 功能
这些功能允许团队更容易连接内容,快速创建基于已有内容模型的内容,并构建可以在任何环境中运行的应用程序。一旦需要时,这些功能将自动提供。
集体来说,这些功能开启了创新的流,将 内容 orchestration结合在一起。第一个步骤是轻松连接内容源到 Baklib 的任何位置。未来,我们还将专注于连接来自其他系统的内容。
Baklib 的目标是利用可组合内容的力量
随着数字渠道的扩展和客户期望的变化,如何创建内容以及团队如何在幕后进行工作以产生内容都必须发生变化。
内容是所有客户体验的核心,因此每个内部团队都必须利用内容来推动成果:客户支持构建知识库,市场营销发布促销活动和博客文章,法律合规更新条款和条件。
当内容在彼此不透明的流程中并行创建时,就会形成信息孤岛,并且过程会停滞不前(甚至完全停止)。尝试在未来将这些孤立的数字体验降至更小规模的任务变得像攀登 Mount Everest 一样难以完成。
为了以更快的速度、更一致的方式实现大规模的客户体验,团队需要灵活性、效率、速度和一致性。许多公司仍然使用难以管理和禁锢内容的传统 CMS,但这限制了开发人员的工作效率,并将内容 confined to 不透明的 silos,使得内容无法自由且易于重新利用。
更复杂的企业采用了可组合内容的方法。在这种方法中,团队获得了自主的空间,满足他们的需求,而无需影响其他团队。这些空间可以以任何方式定义——按部门、地区、品牌……但尽管团队可以在这些空间内拥有巨大的自主权和能力来重用内容,但他们仍然面临在不同空间之间工作良好的挑战。
通常,连接不同环境的 Divide 和 conquer 任务落在开发者身上。他们创建并管理 home-grown 迁移流程和脚本,以便将内容拼接在一起。由于这个过程耗时且低效,开发人员专注于一次性项目,而不是更有创意、影响深远的项目。
为了在以客户体验为核心的当今时代释放数字内容的力量,团队需要实现运营敏捷性——而这种敏捷性从一开始就是通过 orchestration 实现的。
Orchestration 连接了内容源和其他组织中的团队。通过这种方式,团队可以自主工作,但又在协调中保持同步。他们可以创建、管理和发布内容,从而以更低的成本、更一致的方式和更快的速度进行操作。这就是运营敏捷性的起点。
!Orchestrate content, content models, and apps across digital experiences
在数字体验中实现内容的有机连接
这次发布强调了我们为帮助团队建立更好的内容生命周期工作流程和效率所做的三个核心更新。
1. 参考(References)
在客户反馈中,最-requested 特征之一是能够将内容在不同环境之间和空间中进行连接的能力。专属于团队或用途的独立空间固然有其价值;然而,这些孤立的空间会形成信息孤岛,并导致内容的重复复制,每次复制的风险都增加了。手动复制内容从一个空间到另一个空间变得越来越困难(甚至不可能完成)。幸运的是,我们的参考功能解决了这个问题。
开发人员和管理员可以创建和管理参考,以将内容连接到不同的空间中,从而实现内容的可重用性,同时消除复杂的流程和重复的操作。在一个统一的平台上,团队可以访问来自不同组、市场和品牌的资源,只需几 clicks 就可以完成操作。
例如,考虑一家公司(我们能想到很多这样的公司)有多个独立团队,每个团队为即将举行的 Black Friday 促销活动创建不同的元素内容。每个新的主页都需要包含一个法律声明,但为了避免使用错误或过时的声明——这可能会导致一系列问题——每个团队都引用了同一个内容类型,其中包含了经过批准的法律内容。
如果法律团队需要更新法律声明中的任何部分,他们只需进入法律声明内容类型,进行必要的修改,并将其自动应用到所有包含该声明的内容中(或其他任何相关空间)。
2. 内容模型(Content models)
加快发布速度是关键。通过赋予内容创作者——如营销人员、文案撰写者和设计师——自主能力来创建内容,他们的依赖程度降低,创作和发布的时间线也得到了加速。一个包含大量预先构建内容模型的图书馆就是实现这种快速发布方式的基础。
现在,在 Baklib 平台中,团队负责人和开发者可以创建并同步丰富的内容模型模板到各个空间、体验、品牌等中。在空间、体验、品牌等多个层级上同步内容模型变得更加容易(而不是复杂)。几乎不需要编写迁移脚本或迁徙代码。
例如,我们的一个客户会定期更新他们的内容模型库,并将其作为新的版本发布在一个内容模板中。然后,他们就可以根据不同的市场和品牌需求,将这些模板复制到不同的空间中,以实现新网站或品牌的快速发布。
其他客户则看到这是一项加速推出新项目的方法,可以利用现有的知识进行更深入的思考和规划。
3. 应用程序(Apps)
通过 references 和内容模型以及自定义的应用程序(实际上任何应用程序),团队可以轻松地在不同环境中同步和管理应用程序。开发人员无需从零开始,就可以部署、配置和管理应用程序——无论是在本地环境还是在其他空间中。
从一个中央位置,团队可以轻松地从一个环境迁移到另一个环境,并在任何空间中部署、配置和管理应用程序。自定义的 orchestration 管理 pipeline 和自定义的 UI 可能会激发开发人员去创建专属于他们业务的复杂流程和用户界面,而不会受到限制。
我们对协作和内容的整合感到兴奋
在数字世界的 first 步骤——无论是客户体验还是品牌传播——内容都是关键。并且,内容必须在所有渠道、品牌、市场和客户旅程中保持一致。在以客户为核心的数字世界中,动态体验需要更高的灵活性、效率、速度和一致性。我们的新 out-of-the-box 的 orchestration 功能只是实现这一目标的第一步。
随着 Baklib 的功能和优势不断扩展,我们将继续为用户提供更强大的工具来支持他们的业务创新。
利用Baklib为客户创建令人惊叹的帮助台,创建帮助站点、知识库、论坛、用户指南、文档、手册、维基等。有了 Baklib,您可以轻松地为您的企业构建一套信息组织架构方案,产出漂亮美观易用的知识库网站,让用户(您的员工或者客户)更容易地浏览和参与您的内容。告别复杂的网站设置,迎接您和访客都能畅快体验的方式。让Baklib彻底改变您在线内容展示的方式,让您的网站因其简约和高效而脱颖而出。
💛🧡🧡客户评价:我们一直在使用Baklib已经好几年了,它一直超出我们的预期。第一突出的功能是高水平的低代码模板定制,它允许您以您需要的方式构建文章,并提供广泛的站点发布满足不同需求的选项。该平台很直观,但是真正让它与众不同的是卓越的客户服务。他们的支持团队响应速度非常快,通常在几个小时,这对我们的团队来说非常宝贵。此外,频繁的产品更新可确保平台保持最新并与最新的行业需求。总的来说,Baklib一直是可靠且高效的满足我们知识管理需求的解决方案。它很容易集成,我们不需要对集成方面花费更多精力。我们的团队每天都使用它来管理文章。