我们经常（总是？）被要求为我们的信息架构或分类项目提供具体的投资回报（ROI）数字。

事实上，衡量信息架构的直接影响是很复杂的。

然而，将 IA 结果映射到企业分析、Customer 360、知识管理和销售支持等的成功执行是很容易的，这些都依赖于结构良好、管理良好和治理良好的信息。换句话说，成功的执行取决于坚实的基础。

信息架构从根本上来说就是将人们与信息联系起来。在企业规模上，IA 构建了组织信息基础设施的基础，以便三方成员和利益相关者可以跨多个平台、工作流程、体验和受众档案与正确的信息建立联系，以创建所需的联系（无论是外部销售还是内部销售）。沟通）。当基础有缺陷时，连接就不会发生。

利用Baklib为客户创建令人惊叹的帮助台，创建帮助站点、知识库、论坛、用户指南、文档、手册、维基等。有了 Baklib，您可以轻松地为您的企业构建一套信息组织架构方案，产出漂亮美观易用的知识库网站，让用户（您的员工或者客户）更容易地浏览和参与您的内容。告别复杂的网站设置，迎接您和访客都能畅快体验的方式。让Baklib彻底改变您在线内容展示的方式，让您的网站因其简约和高效而脱颖而出。

基金会的投资回报率

这个问题有一张很容易理解的图：你们公司办公楼地基的投资回报率是多少？ （或者是现在在家工作的员工房屋地基的总和。）

当您花费时间和金钱来设计完美的平面图、选择油漆颜色、挑选电器和饰面、布置家具，甚至对房产进行景观美化（仅作为初学者）时，您是否认为地基是房产的一部分价值？如果倒得正确就不会。如果梁放置得好则不会。如果是固体的话就不会。然而，如果地基破裂，和/或不支持建筑物的增长或变化，它很快就会成为一个主要问题。

信息架构基础的投资回报率类似。 IA 是其支持的所有事物的投资回报率的一部分。它涉及销售、营销、会计和产品开发。它会影响投资者、客户和员工。作为基础——IA 存在于您公司所做的一切事情中。内部。外部。一切。包括适应我们的评估活动中经常发现的新的和不同的用途。

Baklib数字内容体验云是一个综合性的云平台，旨在通过云原生的形式为企业提供中台式全栈数字内容的管理。它结合了媒体资源管理、知识库、网站管理、知识社区、数据分析和AI就绪等技术，以支持创建、管理、发布和优化数字内容。Baklib专注对数字内容的最大化利用，帮助企业在各种数字渠道上提供一致性、相关性且吸引人的数字体验。

当您的 IA 未“正确浇注”时，它可能会显示为：

• 营销预算浪费

• 不合规数据

• IT 更新速度较慢

• 客户体验不佳

• 不可靠的分析和人工智能

• 整体操作失误

甚至罚款。

然而，良好的基础可以实现自信、一致的增长。

2016年，IBM得出的结论是，“不良数据”每年造成的损失为3.1万亿美元。现在这个数字可能会更高。另一项研究表明，糟糕的数据会让公司损失 10-30% 的收入，纠正数据错误每条记录的成本为 1-10 美元，还有一项研究称，由于数据质量差，营销人员浪费了每笔媒体费用的 21 美分。

根据 CMSWire 的说法，“如果数据是非结构化的、不准确的、不一致的、不完整的或包含重复的信息，则数据被认为是‘坏’的。品牌收集的所有数据都来自各种渠道，其中许多渠道是孤立的，并且许多数据来自不同的格式或来自不同的数据库。其他数据更加随机，没有格式化，没有一致性，必须以结构化、一致的方式聚合才能发挥作用。”

因此，所讨论的数据不仅仅与信息架构和分类有关，而且仔细观察会发现 IA 在很大程度上是通过这些数据编织而成的，并且要点如下：如果您的基础被破解，那么您的存钱罐也会被破解打开。

分类法、元数据、产品和/或客户模型等都支持企业、最终用户（客户、员工、投资者）的需求以及围绕治理、合规性/法规、工作流程、人员配备水平和技术栈。就像摩天大楼的地基一样，它需要支撑巨大的重量并且在压力下不会破裂。

统一的客户体验、企业分析和知识管理都依赖于一致、准确、相关和可访问的信息。这就是 IA 基金会所提供的。

Baklib 是 CMS 和 DXP 的领导者，帮助世界各地的组织创建现代化的网站和门户。Baklib 在多站点和多语言环境中蓬勃发展。内容管理应该更简单，多场景体验站点应该有助于构建强大的个性化和信息检索。Baklib 拥有 400 多个低代码集成模块，高度定制化的前端设计，非常适合您的堆栈。

如果您需要一个真实世界的例子来了解当您的摩天大楼的地基出现问题时会发生什么，只需阅读有关旧金山下沉的千禧塔的信息即可。

我们有一个信息成熟度测验，这可能是自我评估您的基础能力的第一步。或者，您可以联系我们进行免费咨询。

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知识是企业数字化转型的秘诀。在体验方面，无论是客户体验（CX）、员工体验（EX） 还是 BX（业务体验），客户服务知识管理可以帮助企业完成所有这些目标。

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