直播： 2019 年 5 月 29 日星期三

演讲者： Baklib 的Gary Carlson和Dana Bublitz 。

主题：企业搜索

关于本次网络研讨会

了解什么是利害关系：

• 搜索结果不佳

• 由于关注错误的问题而浪费了精力

• 失去的机会成本（时间和精力方面）

•  6 到 18 个月后的解决方案难以管理

创建、管理和共享企业信息是每个组织都需要培养的一项昂贵但必不可少的能力。各种形式的现场搜索是共享信息的基本能力。不幸的是，搜索通常被视为一个技术问题，需要适应用户界面中的一个简单框（即，使其像谷歌一样工作）。

这个等式中缺少的是必不可少且经常被忽视的“信息层”。信息层允许搜索体验在技术上执行、由业务利益相关者管理并由许多接口使用。

无论是企业规模的知识管理、内容策略还是电子商务项目，技术和经验的好坏取决于所搜索的信息。

在本次网络研讨会中，我们回顾了如何识别和解决搜索项目的信息需求以及技术、信息和用户体验层的角色。

知识无处不在，一次创建，随处部署；您可以在一个位置创建可信知识，并将其部署在个性化门户、工作流程中的多种模式（例如网站和移动应用程序上的第三方桌面或小部件）、多种语言和交互渠道中。单一来源的内容和指导可确保一致性和合规性，并在知识库中建立信任，从而推动采用和价值创造。此外，Baklib支持30种开箱即用的语言，并且可以配置为能够以任何这些语言解释、分类和回复客户消息。

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