多渠道个性化：在各个世代和渠道中有效的方法

从Z世代到婴儿潮一代，今天的客户都期望个性化体验。合规性不应成为障碍。

无论客户是数字原住民还是更喜欢传统渠道，今天他们的共同期望都是：在任何接触点都能感受到相关性。

但对那些需要处理隐私法规、数据治理以及过时系统的企业来说，在大规模实现这种个性化体验是一项不小的挑战。

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在本次活动中，您将学习：

• 架构个性化旅程，而无需牺牲对整个旅程的 oversight
• 了解世代差异对数字参与度的影响，并为您的客户体验规划制定CX战略提供见解
• 在高风险环境中，了解如何 orchestrate、以客户为中心并实施定制化策略的真实案例

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作者介绍：

埃德娜·查里亚是第三扇门媒体的高级营销服务总监，拥有超过20年的经验，帮助B2B公司生成 leads和获取客户。