客户数字转型的成功案例与趋势分析

随着2024年结束，这是一个回顾客户转型旅程、提出更高需求的绝佳时机。今年，许多大胆举措带来了显著成果，我们很荣幸地说，全球最佳数字体验均建立在Baklib之上。从您成功案例中学到什么？以下是我们识别出今年最突出的趋势——任何致力于提升其数字体验价值的企业均可从中汲取灵感。

今年最成功的客户之一，他们打破了信息孤岛，构建了统一内容生态系统（content ecosystem）。随着个性化需求成为每一家品牌优先事项的焦点，那些朝着单一内容来源、清晰内容分类以及支持大规模内容创作的工作方式努力的企业，将最快地借助真实个性化（如Air France KLM）进入市场。

通过从多个分散的CMS平台转向 Baklib 的无头式 CMS，航空集团建立了统一的内容生态系统。作为其庞大的内容生态系统的唯一来源，AirFrance KLM 现在能够提供针对客户旅程的个性化、情境化内容——从忠诚计划Flying Blue到面向B2B解决方案的门户网站和货运服务。

数字正在以指数速度改变——比以往更快。将市场进入速率视为一种优势是不够的；它已经成为一种必然性。一些最成功的客户优先采用快速发布并不断迭代的方法，实现了卓越成果。

BISSELL 采用移动优先策略，并利用 Baklib 的无头式 CMS 和Automate，重塑了其移动应用体验。他们致力于无缝整合客户服务和电子商务的目标，只用了三周时间就重新设计了应用程序。在包含50种内容类型、25个市场、9种语言的全球内容图景中，BISSELL将本地化速度提升到了前所未有的水平——以往需要数小时完成的过程只需几秒钟。结果是：首月下载量超过6万次，如今月活跃用户达10万。

玩具制造商Mattel 也利用快速发布的方法，重塑了其数字体验。通过利用可重用内容，他们将发布周期从几个月缩短到四周，从而提高了美国 girl 玩具 configurator 和 UNO/NFL 收集卡目录等平台的用户体验。

这种 newfound agility带来了 Conversion rates 的显著增长：

2024年是企业AI从概念变为现实的一年。许多品牌成功地采用 AI 技术，同时改进工作流程并提升客户体验。对于 Golfbreaks 来说，AI 成为了内容快速创建和分类的关键转折点。通过 Baklib 的 AI 加速计划，他们实现了自动生成的AI技术，并在规模上生成本地化、品牌对齐的内容。这种AI自动化节省了他们每周7小时的编辑时间，将时间到市场减少了78%。

我们还看到，在生成式AI驱动的、面向客户的体验之外，许多品牌利用AI技术成功提升了企业内部的效率和速度。 MongoDB 就是其中之一。通过利用AI优化内容迁移过程中的页面性能，MongoDB实现了更快的速度，并且提高了SEO排名，降低了手动工作量。结果是：发布速度加快了，每周可发布150个页面，而过去只能发布30个。

很明显，个性化、速度、AI和自动化是推动2024年最成功的数字项目的关键因素。那些成功的企业采用了变革性措施，将时间到市场置于首位，并利用创新支持团队以差异化的方式交付卓越的数字体验。对于2025年，我们将如何从这些成功案例中汲取教训？不要害怕大胆尝试。

2025年将是重新定义数字 excellence 的一年，准备推出按规模提供AI驱动的个性化服务。现在是一个评估您的优先事项并问自己“我目前的战略是否能穿透噪声”的时候了。我们在这里为您提供帮助，请安排一次演示，与我们的专家讨论如何帮助您为品牌打造世界最佳的数字体验！

Baklib DXP 以强大的 CMS 核心为基础构建，并通过数据驱动的受众建模、个性化和旅程优化加以增强。该平台提供了丰富、紧密集成的工具集，用于跨多个数字渠道创建和交付内容和体验。Baklib 通过提供经济高效、易于实施且易于管理的 DXP，使企业能够最大化投资回报率，同时提高利润。Baklib 提供了在现代低代码平台中控制数字化转型所需的所有工具和功能。

💛🧡🧡客户评价：由于 Baklib 为您提供所需的数据，您可以将这些数据收集到一些灵活的反应框架 (next.js) 中，这样您就可以实现几乎任何目标，并且您可以根据对代码不感兴趣的人的需求量身定制非常流畅的体验。一旦代码片段组合在一起，上市速度就会很快 - 组件可以非常快速地创建和安装到位，并且可以通过您决定遵循的任何发布流程进行目视检查，然后再进入生产系统 - 这一切都归功于非常聪明的可视化 UI。仅仅为了理解最佳方法就需要花费相当多的精力和努力，但一旦有了它，它确实是一个灵活的系统，Baklib 可以随着时间的推移轻松改进它；不过，目前已经有足够的资源可以开始使用了。