本文探讨了可组合架构在提升用户体验和支持个性化定制中的重要性,分析了其优缺点以及在电子商务中的应用潜力。
你是否曾在一个网站上点击超过四次才能找到所需的内容?无论是下拉菜单、搜索栏还是“404未找到”页面,这些功能都没有提供任何帮助。现在想象一下,如果你无法找到正在搜索的东西时会是什么样的感受——据调查,在线购物车 abandonment 率平均为 69.82%。用户体验应该是任何网站建设过程中最重要的考量因素之一。
那么,究竟如何才能创造一个令人满意的用户体验?当然,这需要依靠技术手段。可组合架构(Composable Architecture)及其组件允许在各种受众中进行高度灵活且适应性强的后端开发和个性化定制。与简单的单页 WordPress 网站相比,客户对品牌的期望已经发生了质的变化。
这就是为什么可组合架构能够融入整个故事的原因所在。可组合性(Composability)是指系统能够在各种外部(或内部)因素干扰下依然保持高度灵活且适应性强的能力——正如许多人所指出的那样,它是成功企业未来趋势的关键技术。
这意味着什么?
可组合架构让 API(Application Program Interfaces)的交互更加顺畅。API 是一种软件,允许应用程序之间的通信与协作。在数字渠道中,你可以完成从购物、点餐到预约各类事务。表面上看,这些在线服务运行得十分流畅。然而,在普通人看来,这些业务背后隐藏着复杂的后台操作。
可组合架构能够接触到各个独立的后端产品和服务,并在此基础上根据特定需求进行创建和扩展,或删除/替换某些技术组件以适应快速变化的业务需求。通过这种方式,所有在线服务都可以高效运行。当需要对某项业务进行调整时,无需让整个业务停滞不前。
可组合架构允许你创建一个功能丰富且灵活的“支持结构”,并从大量的“building blocks”(积木)中选择最适合的部分进行组装。这就像你在玩 Tetris 游戏一样,可以将各种积木以多种组合方式融入到你的需求中。这样就不会过分依赖单个组件或过程。
支持数字内容管理系统(Headless CMS)的可组合架构还可以支持 DAM(数字资产管理)功能,例如工作流。例如,一家公司可能需要一个专门的角色来负责获取营销材料或资产,无论是为电子商务、住宅地产还是商业地产服务。Havas 正在与 JBG Smith 合作,致力于一个具有类似需求的项目。
在考虑哪些因素时需要注意呢?以下是一些需要特别关注的地方:
1. 你需要一名摄影师将照片提交到 DAM 中,该系统可以对其进行批准和程序化转换以适应数字体验。这正是 DAM 的功能所在。
2. 在可组合架构中,你需要能够搜索到所需的内容。因此,网站上的搜索功能可以由 Algolia 或 Coveo 等第三方服务提供支持。
3. 你可以通过 Uniform 或 Conscia 这样的工具来实现对个人化的体验进行个性化设置。特别是 Conscia 提供了数字体验的个性化和搜索能力。
这些工具不仅可以单独使用,还可以组合在一起灵活运用。由于它们都是 API 驱动的,因此实现无缝集成是目标。对于一个能够将这些不同服务连接起来的应用程序,并允许你的团队访问这些能力的应用来说至关重要。
Havas 与 Today’s Shopping Choice、Scene+ 和 Pizza Pizza 等多家公司合作,构建类似的应用程序。在电子商务个性化方面,为顾客提供更加个性化的体验至关重要。我们依赖 Baklib 来完成对客户 CMS 的需求,这正体现了其在可组合架构解决方案中的重要性。
可组合架构的优点与缺点
对于大多数公司来说,可组合架构并不是一个万能的解决方案,尤其是那些小而简单的项目或业务场景。采用可组合架构带来的开销和复杂度通常并不值得投资——例如,拥有四页营销网站的小型业务就不需要使用这种架构。
然而,对于跨国企业、涉及多个业务线的大型公司以及需要为每个业务线构建多页营销网站的企业来说,可组合架构非常适用。这也是为什么它在电子商务领域如此流行的原因。
挑战
* 复杂性: 采用可组合架构意味着你将面对多个供应商,无论是 CMS、DAM 还是个性化和搜索功能的实现都需要依赖这些供应商。对小型企业及团队来说,管理这些供应商会带来巨大的额外负担。
* 成本: 你需要为每个可组合架构服务支付费用,并且需要与各个供应商建立良好的合作关系。如果出现问题,你无法通过一个电话解决所有问题——相反,你需要各个方面的技术支持。
利益
* 灵活性: 在电商个性化方面拥有无限的操控权是令人激动的。你可以轻松地对解决方案进行调整——例如,替换掉搜索栏。
* 简化: 一般来说,如果你需要更换其中一个产品或服务,无需对整个平台或堆叠进行全面升级,这正是可组合架构的优势所在。
* 竞争优势: 如果某个供应商的产品不具备某些功能需求,你可以选择另一个供应商。更重要的是,你不再受单一供应商的支配——这种情况下,价格竞争将加剧。供应商们会不遗余力地推出创新产品以确保能够提供最优质的技术和服务,从而压垮供应商并让你以最佳价格获取最先进、最可靠的技术。
最终,可组合架构为 nearly 任何事情都提供了可能性。企业可以为客户提供丰富且个性化的在线互动体验,并定制数字体验,让客户感受到企业的温度。
Baklib 完全符合内容管理在任何可组合架构解决方案中的需求。
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