营销人员对变革并不陌生。在您所处的世界中，消费者偏好始终在变化，技术始终在发展，市场始终在变化。在过去的两年里尤其如此，我们的很多领域都被扰乱了。

但这些变化并没有放缓。展望未来，我们预见到一些将影响营销人员的主要趋势。

消除噪音

全球超过46% 的企业提高了数字化成熟度，以便在疫情期间继续为客户提供服务，在竞争中脱颖而出变得越来越困难。

 “自从我们都转向网上以来，出现了更多的内容、更多的广告、更多的网络研讨会，只是更多的噪音。我回想起 2000 年代初电子邮件首次成为“主流”的时候，但现在我们每天都会收到数百封电子邮件。即使有一封精心制作的电子邮件进入我的收件箱，这就像大海捞针一样，我也不愿意去挖掘，”

但在线并不一定等于强大的数字能力，尤其是当其他人也在试图吸引客户的注意力时。

这就是为什么成功的数字化转型对于 2022 年的营销人员至关重要。仅仅在线是不够的，这些在线体验必须卓越。

这位 B2B 营销主管认为，以下是 2022 年最突出的 3 大数字化转型趋势：

数字化和面对面，不是非此即彼

1. 即使世界更加开放，数字化也不会消失。如果说有什么不同的话，那就是它给公司带来了提供卓越的面对面和数字体验的压力。这再也不会是非此即彼的情况了

2.  即使亲自参加是安全的，客户也会期待虚拟的选择。总会有一些人想要虚拟的。尤其是当公司评估混合工作并且越来越多的人希望继续远程工作时。

3. 营销人员必须利用这一趋势，不仅要继续增强他们的数字产品，还要将其与令人惊叹的亲身体验编织在一起。

4. 但根据 2020 年进行的一项调查， 只有 9% 的受访者在所有线下和数字接触点上拥有无缝体验。

5. 为了提供真正的全渠道体验，企业需要投资于集成，将不同的系统和应用程序整合到一个解决方案上。

6. 根据Scott Brinker 的 Martech 5000 ，截至 2020 年，仅营销技术解决方案就有超过 8,000 个。考虑一下当您开始将支持团队、IT 部门、销售代表和公司其他人员需要管理和维护的应用程序纳入其中时，这个数字会变得有多大。

更好的数据带来更好的个性化

1. 摆脱大海捞针并确保客户能够找到您的信息的最直接方法是个性化。但这也是困难的部分，特别是考虑到有许多其他企业正在争夺客户的注意力。

2. 个性化绝不是一种新策略。然而，许多组织仍然难以成功执行这一目标。要么它的相关性不够，要么它的侵入性太强。

3. NTT 2020 年的一项调查显示，86.5% 的受访者要么没有个性化，要么只有部分个性化。

4. 这些公司缺少什么？先进的工具？职员？

5. 答案更深层次，因为缺乏相关数据。 个性化成功的一个关键因素是能够从不同的接触点和渠道聚合和收集数据。否则你就无法全面了解买家。许多技术堆栈仍在孤岛中构建，各个部门和团队使用自己的技术和应用程序。这些并不总是一起工作，导致不同的数据被锁定并且无法用于更好地了解客户，

6. 因此，如果营销人员想要增强他们的数字体验，他们将需要投资于集成技术，这将有助于消除孤岛并将数据引入单一位置以构建客户的完整情况。

 提高数字敏捷性

1. 仅仅数字化已经不够了。过去的一年证明，企业必须能够更快地进入市场。

2. 虽然我们预计不会很快发生另一场全球范围的危机，但企业现在就可以做好准备，以确保其业务能够根据客户需求进行转变和变革。

3. 但要做到这一点，需要对数字能力进行投资，从而加快上市时间。这些包括：

2022 年及以后的数字化转型

虽然适应变化是营销人员日常任务的一个组成部分，但营销人员工作的核心仍然是一样的：为客户带来价值。

 数字化转型不仅仅是一个平台或一项技术，它是一种以买家为中心的综合战略。因此，无论您采用什么策略或应用程序，重点仍然必须放在客户身上，

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