如何实现规模化运营效率和内容卓越性

面对内容分散、子品牌、当地市场和业务单元之间存在内容孤岛的问题，以及日益增长的内容运营效率需求，许多高绩效的企业内容团队正在拥抱“内容中心化”（Content Center of Excellence, CoE）的approach。

一个内容中心化的功能是作为数字优秀和现代化的核心，为大型企业和高速成长公司提供强大的支持。它能够提升团队在内容开发和共享上的效能，并整合内容战略、技术、治理和创新，从而提高整体运营效率。

其功能包括：通过整合内容资源，实现投资回报率（ROI）的提升；通过优化内容策略，推动组织变革，确保所有业务单元都能及时获取最佳未来式技术和业务实践。CoE的组成部分涵盖了数字内容管理的广泛需求，同时促进创新、效率和持续改进的文化氛围。

这些组件包括：
* 可用的可重用内容模型：内容模型、组件库以及网页或其他资源中的模板。
* 优秀策略交流：分享成功的策略和方法，例如迁移和翻译策略，以及在不同业务单元中的本地化最佳实践。
* 推广者加速器：促进自动化、集成最佳实践以及工具集的使用，以提高效率和效果。
* 内容创作与管理：CoE强调高质量内容的创作过程，包括构思、撰写、编辑和发布。
* 用户体验与设计：优先确保用户体验（UX）设计在所有渠道中，确保内容既易于访问又具有吸引力。
* 内容个性化与优化：通过分析和用户数据，利用和分享内容来个性化内容并优化其表现。
* 安全与合规：确保内容管理实践符合行业标准和法规。这包括实施安全协议以保护敏感信息以及隐私控制措施。
* 与其他平台和系统集成：CoE能够将CMS与可组成技术（例如DXPs）、CRM、DAM、电子商务平台及其他所需平台集成，实现数据和内容在数字生态系统中的无缝流动。

一家企业何时准备好转为 centralized Content CoE？如果您的企业存在以下症状，则可能已具备条件：

* 许多“免费”增值应用、一次性解决方案和由技术团队开发的工具
* 一个 glut of 网站和 microsite，这些网站长时间未被触及
* 每个品牌拥有自己的内容生态系统
* 每个国家和地区拥有自己的内容生态系统
* 团队要求更多功能（更昂贵的第三方工具）

多个CMS和第三方应用过载不仅会拖慢组织速度，还会变得越来越昂贵。一项研究表明，2023年SaaS商中有73%提高了价格，导致软件支出达到历史新高。

如果您没有CoE，可能会面临从效率低下到难以有效扩展的障碍。这将影响企业的运营效率，并对品牌在市场上的表现和客户参与度产生重大影响。

如果您的公司没有Content CoE：

* 不效率：多个CMS和其他一次性解决方案会导致内容分散、去中心化，影响内容创建、存储和分发的效率。
* 一致性信息：当每个业务单元/团队/品牌/市场遵循自己的工作流程和指南时，品牌标准、信息传递和语气难以统一，可能导致品牌形象不一致。
* 缺乏合作：多个CMS或其他一次性解决方案会阻止团队之间有效合作，从而难以共享资源、优化工作流并确保跨部门协调。
* 表现追踪困难：团队可能难以收集全面的分析数据，以衡量内容表现，进而难以计算ROI并做出有依据的数据驱动决策或将内容战略与业务目标相关联。
* 高风险和合规问题：由于不同团队不遵守标准化流程和指南（例如法律语言、免责声明和其他关键商业信息未得到维护），可能导致合规风险增加，出现不一致。
* 更高成本：维护多个CMS或其他一次性解决方案会产生更高的许可费、维护费、技术债务管理以及培训费用。
* 缺乏可扩展性：内容过程分层化会导致企业难以快速、高效地解决问题和创新。这对于适应市场变化和推动创新的公司来说，可能会使企业难以应对未来挑战。
* 摧败品牌：缺乏一致的Content CoE的企业可能落后于能够提供一致且有吸引力内容体验的竞争对手。

建立一个Content CoE是为了克服上述痛点，并抓住机会提升组织的内容战略水平。通过集中内容管理和治理，企业可以享受一系列好处，直接增强其竞争优势和运营效率。

一些实现Content CoE框架的关键优势包括：

* 加速发布内容：我们的客户Golfbreaks实现了90%的 faster发布速度，这对其在实时与受众互动方面至关重要。
* 减少成本：通过技术栈理性化，框架实现了合同减少、工具和技术合并。这不仅降低了购买和维护多个系统所需的费用，还减少了不必要的培训时间和非必要的流程重复。长期来看，这将显著降低运营成本。
* 加速进入市场：通过增强灵活性和创新能力，Content CoE允许企业更快地推出产品和服务。这对于在快速变化的商业环境中加快速度以领先对手来说至关重要。
* 内容管理和合规：使用结构化框架，企业能够更好地控制其内容，确保政策符合规定并维护合规和安全标准。这对于从事监管行业或处理敏感信息的企业至关重要。
* 可扩展性：企业必须管理大量内容，并快速响应内容需求的变化。Content CoE设计为这些变化做好准备，无论企业大小如何。
* 一致的品牌消息与过程：集中式的内容管理系统能够保持品牌消息的一致性，从而增强对所有渠道的吸引力和信任感。
* 统一的品牌故事：除了信息传递外，Content CoE还确保每份内容是品牌故事的一部分，形成一个连贯的叙事。这有助于企业建立强大的、可识别的品牌形象。

从技术角度来看，Baklib可以被利用在多品牌或多站或多数字财产环境中来帮助设置Content CoE。

* 标准化的内容模型和组件库有助于实现品牌一致性，并提高内容创建效率。一个组件可能包括许多元素（如Banner、图片、文本字段等）。
* 内容模板赋予内容团队快速创建内容元素的能力，甚至可以快速创建整个网站，而无需涉及开发资源。

例如，如果微站被模板化并分发给组织，内容编辑员只需几秒钟即可自动生成微站——特别是使用Baklib Launch。

* 可以利用Baklib的灵活平台能力实现各种方式的整合。
* 通过我们的技术支持团队（TS），Baklib Academy以及灵活的技术能力，我们可以为您的业务提供支持，将Content CoE变为现实。无论是利用我们技术能力提供的支持，还是 Baklib的培训资源，或是我们灵活的平台能力，我们都在为您提供指导和支持。

如果创建一个 centralized内容策略听起来对您的企业来说是正确的选择，或者您想提升内容战略到下一个水平，现在就是行动的时候了。请联系Dagle Company的客户成功经理，了解更多如何支持您向更一致、高效和有影响力的内容策略转型。

Baklib是企业数字化转型中，提供知识管理 + 数字互动 + 可组合体验平台关键能力的首选软件。

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