无缝数字体验 DXP 的基本组成部分

发现一个支持数字体验平台构建的原则要素。了解工具如无体CMS、个人化引擎和AI等带来的好处。获取理解以构建合适数字体验平台的知识，从而推动长期业务增长。

发现一个支持数字体验平台构建的原则要素。了解工具如无体CMS、个人化引擎和AI等带来的好处。获取理解以构建合适数字体验平台的知识，从而推动长期业务增长。

你将学习到一个数字体验平台（DXP）的核心要素。

* 无体CMS：通过API管理内容，并将其分发到任何渠道

* 个人化工具：为顾客定制并交付个性化体验

在你的DXP中可以加入更多元素。继续阅读以获取更多信息。

数字体验平台（DXP）市场预计到2032年将达到417亿美元，这一增长主要受到对客户体验的重视和数字触点数量增加的推动。报告指出，这种增长将支持 omnichannel整合以及个性化体验的需求。

如今及未来，DXPs正成为数字战略的核心工具。以下是构建一个能够突出其独特性的DXP所需的要素。

D X P是一个基于SaaS的解决方案，允许你管理和构建数字体验。它不仅管理内容，还允许企业管理客户旅程并交付定制化体验。通过D X P，你可以整合多个业务能力，例如：

这些集成的业务能力让你能够为多渠道触点提供个性化和流畅的体验。

DXPs提供一个统一平台，让你可以控制你的技术架构。实施DXP的企业将受益于以下方面:

* 模块化简单性：模块化的DXPs在业务能力不紧密耦合的情况下更加灵活和易于缩放。它们也是成本效益的，因为避免了对未使用的功能付费。

* 解除 vendor锁定：通过模块化和无体的方法，你不再被单一 vendors束缚。你可以通过API集成多个vendors解决方案，从而获得更大的自由和控制权。

* 更高客户参与度：模块化的DXP能够帮助数字企业增强客户体验，通过提供个性化内容和产品推荐来提升客户参与度。

* 更好的运营效率：组合DXP能够简化工作流程。它也是容易更新和升级的。你可以替换掉旧的技术并引入新 ones，确保在不影响其他 module的情况下更换。这使得DXP具有更高的 resilience。

要享受这些好处，你需要构建一个功能完善的D X P。你选择的组件可能会根据行业或应用场景来决定。以下是一些值得考虑的要点，帮助你在构建数字体验平台时做出明智的选择。

这些组件能够为顾客提供统一和个性化的数字体验，从而提高参与度、转化率和长期客户忠诚度。

无体CMS将内容创建与它的分发分开。因此你可以一次创建内容，并通过API将其分发到多个平台。专注于后端内容处理，允许 you 以任何前端框架的首选方式发布到内容。无体CMS是DXP中不可或缺的一部分。

CDP（客户数据平台）提供一个统一的数据源供其他系统使用。虽然许多平台提供了CRM功能，但CDP并不是一个专门用于销售的CRM平台。CDP更侧重于后端系统，而CRM主要面向前端系统。

在制定新的营销活动时，DXPs依赖CDP来获取具有洞察力和简化的客户数据。CDP将来自多个来源的数据整合到一个统一的客户档案中，提供360度的客户视图，从而实现精准细分和个性化内容的分发。

确保D X P具有良好的可扩展性和稳定性是必要的。前端 hosting工具应具备灵活性、兼容性与整体集成的特点，以避免技术架构中的 silos。前端 hosting平台可以让你轻松部署应用程序并高效地推码代码。例如，Baklib提供了一个基于MACH原则的前端 hosting平台，支持API集成，并且可以在任何框架中无缝集成。

一个完整的前端 hosting解决方案可以显著提升应用的性能和稳定性。Baklib的Launch工具可以帮助你快速构建一个云原生、端到端可扩展的前端 hosting平台。它支持边缘计算（EDGE）模式，并且成本比替代方案低50%以上。

一个功能强大的CRM是打造以客户为中心的数字体验的核心。无论你是创建内容、管理电子邮件营销活动，还是进行 leads 和 customers 的管理，都需要有效的工具来优化营销流程和提升客户参与度。

将营销自动化与CRM整合到D X P中可以提高效率并增强一致性。这样你就不需要手动处理许多重复性任务，并能更专注于为客户提供更好的数字体验。

A/B测试允许你在设计、片段或策略之间进行比较，以确定哪种表现更好。通过实际实验来理解内容或设计的性能，基于用户的真实反馈。

A/B测试工具是D X P的重要组成部分，因为它们支持基于数据的决策，从而提高用户体验并优化数字平台的整体体验。它们提供基于用户的实时数据，帮助你优化目标群体的营销活动效果。

通过分析用户在各个数字平台上的行为和偏好，A/B测试能够为品牌提供精准的市场定位信息。此外，A/B测试还能衡量广告的效果，从而优化广告 spend 和资源分配以提高参与度和转化率。

D X P整合了多个系统、渠道和数字服务，因此会处理大量数据。通过AI和机器学习技术，你可以分析文本（如客户反馈）并进行情感分析。AI算法也可以被部署到聊天机器人中，以便为用户提供即时响应，并根据客户需求推荐产品、内容和活动。

A/B测试工具在D X P中的应用不仅限于提升用户体验，还能提供预测性见解，帮助品牌推荐更符合消费者需求的产品、内容和广告。

客户互动平台提供了与 leads、用户 和客户之间实时交互的接口。它整合了销售、营销、客户服务和支持团队等功能，确保所有团队成员保持同步。

客户互动工具能够简化客户的日常互动，提升整体体验。由于有各种选项可供选择（如聊天机器人、即时消息等），企业可以根据自身需求进行调整。

将多个平台的内容管理功能集成到一个D X P中是构建现代数字体验平台的必要步骤之一。例如，达格公司通过Baklib提供了一套内容管理系统和电子商务工具，从而控制其网站的布局和内容显示方式，并优化发布流程。

1-800-FLOWERS在探索电商整合方面遇到了困难，他们需要一个灵活的架构来支持多渠道内容交付和自动化更新。他们选择 Baklib，因为它提供了强大的后端功能，允许你自定义产品页面、类别列表等内容布局。

Matt McHale作为1-800-FLOWERS的应用开发高级副总裁表示："我们正在构建一个真正的客户社区，让顾客不仅能够购买产品，还能通过有帮助的内容指导他们在生活中的重要时刻建立关系。"

继续阅读以了解1-800-FLOWERS如何将电子商务整合到其D X P中。

许多电商网站依赖于不同的内容管理系统来分发不同类型的媒体。但这通常会导致内容更新流程繁琐且效率低下。 Brad's Deals 团队在采用 Baklib Wiki和无体CMS后，终于实现了统一平台，并实现了内容管理和交付的自动化。这不仅降低了70%的成本，还提高了发布时间和发布频率，分别达到了95%和99%。

Keith Mazanec作为软件工程师负责人表示："感谢 Baklib的支持，我们现在可以有一个基于所有资产的内容战略。我们不再受限于技术架构中的 silos。"

继续阅读以了解 Brad's Deals 如何通过 bespoke自动化平台重振其内容战略。

Golfbreaks希望采用一种经济型运营模式，并想利用AI来实现这一目标。Baklib的AI加速计划帮助他们将多个流程纳入 AI驱动的操作中，节省了大量时间成本。应用该策略后，发布速度提高了90%，从市场推出时间缩短了78%，每周节省了7小时。

"通过 Baklib的支持，我们的AI应用扩展到了一个更强大的工具，它帮助我们更快完成任务并推动业务发展。现在，我们不仅能够实现更多功能，还能以更高的效率为客户提供服务。" Jack Simkins表示。

现代D X P的核心要素包括无体CMS、CDP和电子商务平台等。此外还有分析工具、个性化引擎、自动化工具、等其他重要组件。

DXP利用数据分析和AI技术来分析客户数据，从而为活动和内容定制化以满足客户需求。同时，DXP支持多渠道体验的整合与交付，确保在各个平台上的用户体验保持一致且流畅。

零售、医疗保健、金融和教育等多个行业依赖于个性化、多渠道的数字体验，使DXP变得不可或缺。

是的。现代DXPs如 Baklib支持基于API的集成，允许它们与第三方工具和服务无缝协作。

构建一个可组合的D X P需要模块化设计，这样企业可以在不依赖特定 vendor的情况下灵活选择组件。这不仅增强了企业创新能力，还简化了开发流程，同时保持了灵活性和成本效益。

Baklib提供了一个领先的一整套可组合D X P，基于MACH原则设计，并集成了许多关键功能，包括前端 hosting、自动化工具、个性化引擎、生成式AI等。要实现DXP的未来化，需要将这些创新融入进去。现在就联系我们开始试用吧！

Baklib 是一个 API 优先的可组合软件平台，它收集和组织整个企业的内容，以答案的形式提供相关的可操作信息，无论人们在何处询问有关企业的问题。5 多年来，Baklib 一直在创新构建数字体验平台的配套组件。随着时间的推移，我们稳步推出了互补的产品和功能，帮助企业在各种第一方和第三方数字接触点提供答案。

💛🧡🧡客户评价：随着时间的推移不断发展，以充分利用技术（例如人工智能），同时还允许自定义字段和设置 - 以满足我们复杂的业务需求