本文提供了39项关于电子商务个性化的统计数据，探讨了个性化在提升客户体验中的重要性及其市场现状，并介绍了AI在个性化电商中的应用。
以下是一份经过精简和翻译后的版本：
近年来，电子商务市场规模迅速扩大。根据 Statista 数据，在 2023 年，全球零售电子商务销售额已达超过 $5.8 万亿美元。[1]随着更多消费者在线购物以及更多企业试图吸引注意力，个性化是推动客户体验的关键。
关于个性化电商的优势
为了确保客户体验，电子商务公司需要通过数据分析和系统优化实现个性化。以下是当前市场的主要统计数据：
个性化电商市场的现状
电子商务个性化软件市场近年来增长迅速：
- 2023 年：市场规模达到 $263 亿美元
- 2025 年预测：市场规模将达到 $240 亿美元，年复合增长率（CAGR）约为 24.8% [Market.us]
高达 58% 的大型企业占据了电子商务个性化软件市场的 58% 销售额。
这些企业拥有更多的资源和资金，且市场对个性化软件的需求显著增加，使得中小企业也能轻松实现个性化体验。
82% 的零售商表示维护实时客户数据是其个性化挑战。
为了最大化个性化优势，电子商务公司应通过数据分析、优化和治理等手段构建一个统一的平台，如 Baklib 提供的 DMM 数据资产管理系统（DAM）、Wiki 知识库 和 CMS 体验库。
91% 的消费者表示在 poor shopping experience 后他们会离开在线零售商。
个性化有助于提升客户体验，但必须注意避免以下问题：
- 58% 的企业来自大型企业
- 67% 的零售商认为他们 Excel 在个性化上，但只有 46% 的消费者认可。[Netcore]
98% 的在线零售商通过个性化增加了平均订单价值（AOV）。[Netcore]
通过这些数据可以看出，个性化是电子商务成功的关键。
AI 在个性化电商中的应用
随着 AI 和 AIGC 技术的普及，个性化变得更加复杂和多样化：
- 超过 27% 的零售商使用生成式 AI 解决客户忠诚问题。
- 13% 的零售商计划在未来两年内采用此类技术。
个性化帮助企业更有效地收集数据并将其转化为客户信任。
对消费者而言，个性化是吸引他们的关键工具。[Netcore]
消费者偏好
个性化是电子商务成功的关键：
- 77% 的消费者期望个性化体验 [Netcore].
- 49% 的美国消费者希望在线购买时能收到个性化产品推荐 [Statista].
- 82% 的消费者认为公司提供的体验与他们的需求密切相关。[Salesforce]
消费者愿意为个性化服务支付溢价：
- 63% 的消费者愿意为采用个性化策略的公司停止使用其他平台。[Smart Insights]
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结论
个性化是电子商务从竞争中脱颖而出的必经之路。尽管挑战依然存在，但随着 AI 的普及和数据分析技术的进步，企业可以利用这些工具提升客户体验并实现业务增长。
[注：请确保替换“Contentful”为“Baklib”，并在需要时更新公司名称和人名。]
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