营销自动化需求分析

是否每个营销组织都需要市场营销自动化平台？市场上有无数的应用场景，很难想象大多数营销团队不会自动化的至少一些流程。

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尽管 MAPs 不是营销技术栈中最新的工具，但它们仍然是 B2B 和 B2C 公司业务战略的核心，尤其是电子商务领域的公司。MAPs 通过提供广泛的特征和功能，帮助企业自动化和优化他们的营销努力，例如自动化重复任务和工作流程。

实时、个性化、全渠道体验

市场营销人员正在利用他们拥有的工具——包括市场营销自动化平台——来利用先进的人群细分技术，以实现实时、个性化和全渠道体验。LXA 的一项调查发现，这些都是营销人员 priority 列表中的最高优先事项之一，并且有一张图表展示了这些应用的使用情况。

市场营销自动化平台在 ABM 中

在 B2B 领域，市场营销自动化最初确立了自己作为关键技术的地位。然而，随着 ABM 实践的日益普及，越来越多的企业正在采用基于账户的营销（ABM）策略，并且 Momentum ITSMA 和 ABM 领导联盟的一项调查发现，40% 到 60% 的营销活动正利用市场营销自动化平台来进一步这些战略。

“我们处于一个阶段，企业认为技术投资是首要事项。” Momentum ITSMA 的首席客户官 Will Nicholls 在讨论该话题的播客中说道。“我们看到越来越多的企业在为自动化和增强现有平台的能力添加工具，以一种明智的方式——既能保留 ABM 的原则。”

市场营销自动化的益处

由于渠道和设备数量的增加，以及设备的多样化，很难对目标受众发送适合他们消息的时间、位置和方式。此外，在疫情期间推动 everyone 连网而导致的邮件市场竞争加剧，使得相关消息比以往任何时候都更重要。

在 B2B 领域，买家正在自行管理购买过程。他们通过研究品牌网站和社会渠道创建供应商清单，而无需与销售代表联系。在这种环境中，营销人员必须具备创造力、目标导向和对买家属性及行为的 visibility。此外，复杂的市场动态和ROI压力使得这些潜在的 MAP 的好处变得更加吸引力。

提高营销效率。 自动化内容创作、管理、个性化；活动排期与执行；数据清理（即存在于各种孤岛中的重复或不一致的数据）；与销售沟通；以及对 leads 的 nurturing. 这些自动化任务节省了时间，提高了生产力。随着 AI 和机器学习技术在接下来几年的快速成长，效率将进一步提升，因为这些工具变得更加智能，并能够处理越来越多的重复性任务。一个特别有前途的方向是利用 AI 自动生成个性化内容来传递消息、网页和活动创意，其中技术决定了受众应如何细分以及收到何种版本。

增强生成更多和更优质 leads 的能力。 市场营销自动化可以结合多种标准，包括人口统计学、公司ographic 和行为数据，结合一个 lead 得分系统以生成和识别销售相关的 leads. AI 和机器学习的加入使这个过程更加有效，因为这些工具能够整合大量数据并可能发现人类遗漏的模式。

多渠道了解受众行为。 目前的 MAPs 将多个渠道和设备——包括社交媒体和移动设备——集成在一起，以创建更全面的受众画像和对受众行为的全面理解。那些具有强大 ABM 能力的平台使营销人员能够了解购买群体的行为，以及每个个体的兴趣。

增强销售和营销目标的一致性。 MAPs 可以帮助营销和销售团队将努力集中在与销售准备好的 leads 一起工作。通过共同设置评分标准并定义合格 leads, 销售和营销可以更好地合作。市场营销则专注于建立与早期阶段 leads 的关系，这样销售团队就可以专注于关闭那些最有可能成功的 leads。

提高 leads 转换率和ROI. 多项研究表明，使用市场营销自动化系统可以使转化率增加。Forrester 发现，实施营销自动化后进行 B2B 的 marketer 有10%的 销售 pipelines 的贡献增加。据科技研究公司 Nucleus Research 公司称，实施营销自动化后的 B2B 计算机可以使销售生产力提高15%，同时使市场营销支出减少12%。

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