本文总结了马特科技会议的主旨演讲，讨论了在隐私限制环境中，如何通过数据识别客户并进行个性化沟通，以及相关的B2B和B2C营销策略。
即使在隐私限制日益严格的环境中，营销人员仍然可以通过数据识别客户并进行个性化沟通。这是马特科技会议第一天的主旨演讲的核心主题之一。
马特科技编辑部执行主任Kim Davis表示：“无论是在B2B买家还是消费者端，客户都需要你们了解他们的身份信息，无论他们是从哪个渠道或设备接触你们的。”同时，他们也期望你们尊重客户的隐私。这意味着随着行业逐渐放弃使用cookie追踪等技术，理解客户行为和客户旅程的方法变得更加重要。
行业是否准备好应对这种隐私驱动的环境？正如谷歌现在计划在2024年从Chrome中移除第三方cookie一样，变化正在逐步发生。去年，IAB首席执行官David Cohen曾称第三方标识符的phasout为“世界最大的缓降式火车 wreck”[《IAB首席执行官称addressability是世界最大的缓降式火车 wreck》]。
以下是当前可采用的B2B和B2C营销策略，这些策略在隐私日益成为优先事项时至关重要。
身份识别解决方案
身份识别解决方案通过准确、可扩展且符合隐私标准的方式，整合消费者标识符，从而创建一个持久且可寻址的个人资料。
“由于用户的资料是基于匿名令牌构建的，而不是基于名字、邮箱地址或电话号码，因此这种做法是符合隐私标准的。”Davis表示。
大多数身份识别平台会将身份图融入其中，从用户活跃的所有渠道和设备中收集数据。身份识别平台通过确定性或概率性方法识别用户。
“结果应该是能够根据兴趣和行为对目标群体进行细分和定位的能力。”Davis表示，“对于大多数营销目的——不是全部，但大部分来说——了解客户感兴趣的是什么比他们的名字、身高、体重、性别和家庭住址更有价值。无论是寻找专业的软件解决方案还是仅仅想要一双新的太阳镜，这一点都成立。”
Parkin咨询公司总裁Tim Parkin在马特科技会议主旨演讲中讨论数据策略。
零党数据
零党数据是一种用户自愿提供的与他们的兴趣、偏好或意图相关联的数据。例如， Davis表示：“这可能通过一个简单的三题测试收集到。”
“客户渴望将这些信息提供给你，以便他们能够获得所需帮助、获得更好的产品和服务。”Parkin表示，“零党数据非常大。它一直存在，只是被忽视了。我们需要将其公开，并与客户建立利益关系，以便我们可以访问这些零党数据。”
数据清洁室
数据清洁室（DCRs）使用隐私增强技术，使数据所有者——包括品牌和出版商——能够以符合隐私标准的方式共享第一方数据。他们将数据转换为个人资料，同时保持该资料匿名。
这种方法尚处于新兴阶段，因此并非所有组织都能采取行动。那些采用此方法的通常已经拥有了CDP或DMP来管理客户数据。此外，使用数据清洁室的品牌可能会寻求咨询公司协助实施，但这会增加成本。
Livingston策略咨询公司总裁Cyndi Greenglass在马特科技会议主旨演讲中讨论社区建设。
B2B社区建设
B2B营销人员使用社区，让志同道合的人们在一个平台上交流与专家的互动。这促使买家自愿提供信息以保持联系。
“B2B营销人员已经变得非常聪明，在如何让人们自愿地提供信息以便他们可以与他们想要进行业务合作的个人和公司建立联系方面取得了进展。”Livingston策略咨询公司总裁Cyndi Greenglass表示，“一些公司通过创建自己的门户、社区和环境，让个人愿意提供信息以保持即使在这种环境下依然能够保持联系。”
营销人员必须向社区提供高质量内容以使社区蓬勃发展。企业对B2B互动有高要求，因为他们习惯于最佳产品体验，这种体验是他们作为消费者进行个性化购买决策时所熟悉的。
“社区比以往任何时候都重要。”Greenglass表示，“我们已经看到，无论是B2B买家还是个人，我们在日常工作中都会将客户的个人行为引入职场。因此，与客户建立联系至关重要。”
注：本文由马特科技的编辑团队翻译并整理，所有文章均为mar tech conference官方中文译文，未经授权禁止任何形式的转载和使用。
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