提升电子邮件互动的四种方法

我经常收到各种版本的问题：“如何让 {ESP 名称} 带来更多的价值？” 在我开始我的回答之前，请知道一点：它非常罕见地与 ESP 的差异有关，或者某些 ESP 让人们更容易发挥可以真正使邮件活动变得强大的杠杆。

但我也说，在我 decade 多年的电子邮件营销经验中（参见 Martech 关于电子邮件营销策略的文章），我发现无论使用哪种 ESP，只要掌握这四个核心举措，你就可以推动 email 幻想般增长：

• 分段。
• 个性化。
• 自动化。
• 设计。

下面我会深入探讨每个部分的内容。

提升邮件受众分段的有效方法

我喜欢从分段开始，因为用得恰当会有一个巨大的好处：它让你更容易避免 Gmail 的垃圾邮件过滤（参见 Martech 关于如何实现垃圾邮件率低的 3 个关键步骤的文章）。

品牌在没有将目标受众与最相关的内容相分离时，往往会出现参与度下降的情况。这不仅适用于受众的特征和他们寻求的内容类型，还涉及受众的个人特征以及他们对特定内容的兴趣。换句话说，一个不拥有孩子的受众几乎不会与父母相关的商品或文章互动。

同样，我们的品牌发现，在他们的受众中，某些人喜欢与竞赛相关的内容，并且对那些 tune out contests 的人也存在一定的兴趣（即使这些竞赛非常相关）。捕获关于你的受众的信息，并建立基于行为和人口统计信息的分段，让你能够向每个分段发送更相关、更有吸引力的邮件。

此外，了解 Gmail 禁止发送垃圾邮件的规则（参见 Martech 关于如何从 Google 和 Yahoo 等邮件发送者那里获取新规则的文章），通过将你对 least-engaged 健康受众减少发送次数来分段，是一种简单有效的方法。

成功邮件个性化的核心方法

如果你在邮件营销领域工作过一段时间，你可能已经听到“个性化”这个词很多次，它可能会失去原有的意义。对我来说，个性化意味着你不需要设计或开发支持每个邮件的过程来实现个性化。

在决定如何个性化每个邮件的内容和设计时，请仔细思考：

• 什么样的主题行和预览文本最有可能让某人打开这封邮件？当然，如果没有人点击，最好的电子邮件设计也不会带来参与度。
• 你的受众对哪种媒体类型表现出兴趣？你可以创建更多多媒体体验吗？
• 在最基本的人类化方面，你能否无缝插入他们的名字、忠诚度和与他们的demographics 或 past 行为相关的任何内容推荐？
• 这个人有没有显示出对折扣的偏好？你有哪些最相关且适合他们的优惠和产品？

使用自动化来提升邮件参与度的方法

一个被 grossly 忽视的关键点是，发送给正确的人在正确的时间，可以显著提高你的 email 参与度。假设你已经建立了分段，并按照上面概述的个性化元素进行了实现，你可以通过自动化实现巨大效果。

自动化可以帮助你找到最适合发送的一天和时间。如果你设置自动化触发器来发送后续消息，那么根据最近的参与情况定制这些消息，效果会更好。

在我的经验中，基于受众参与度建立的触发行程始终具有最强的打开、点击和转换率指标。我们一直在与许多品牌合作，帮助他们建立更多行程和自动化功能，以增加自动发送的数量，并在最近的参与度上提供更大的价值和相关性。

如果你还不了解触发行程，请从自然开始——创建一个欢迎行程（即收集行为信号的行程），以便你以后可以利用这些信息进行分段。例如，如果你是一个卖肉产品的 CPG 品牌，且新用户更多地与鸡肉相关内容互动，而对其他肉类相关内容的兴趣较低，则在后续邮件中展示你的最受欢迎的鸡肉食谱。

增强邮件设计效果的技术

我将建立一个你使用过的技术库，这些技术可以让你在电子邮件中获得良好的参与度。以下是一些思考的起点：

• 测试多媒体内容，如引人注目的图片、视频预览按钮等。
• 测试 CTAs 并查看它们在不同受众分段中的表现。
• 确保你的用户界面简洁流畅。

每次有人（无论是在团队中，还是在 ESP 销售方面）提到你的 ESP 的功能时，请设法将其引导到对上述四个举措的审计。如果发现你在执行这些举措，那么关于如何利用你的 ESP 实现增长的问题就是你真正应该关心的——并且你已经成为邮件营销领域的先驱。