全渠道内容管理系统的未来

omnichannel 已经迅速超越了移动优先内容管理系统 (mobile-first CMS) 的市场焦点。

直到最近，世界几乎完全聚焦于移动 - 因此，各种内容（网站、博客、视频、广告等）也自然地向移动设备延伸，先是出现在移动设备上，后来又扩展到了响应式设备。但如今的屏幕尺寸不仅仅是手机、平板电脑和笔记本电脑，还包括可穿戴设备、VR 头显装置以及体育场馆中的巨幕投影等。

这对内容创作者和分享者提出了挑战：如何确保内容在所有设备上都看起来完美？如何将其发送到世界并显示在屏幕上？因为无论团队多么敏捷，格式化以适应每个尺寸版本的任务都会耗时很久。说实话，这已经不可避免了。

答案是 API（应用程序编程接口）。从内容的角度来看，在不依赖呈现层的情况下支持 API 的内容管理系统是一种无文件头 CMS（headless CMS）。

使用无文件头 CMS，你可以将内容直接发送到任何屏幕（以及任何其他需要的地方），因为这是基于 API 的力量。在技术驱动每天变化的世界里，回到基础并保持灵活性是一个明智的做法。

omnichannel 之所以值得在这个上下文中解释，是因为它意味着做得好就能做好所有工作。它意味着网站的外观和感觉不仅适合移动设备、店内和任何其他交互方式，而且各部分之间也是连贯的。对于消费者来说，这意味着他们会有统一的体验。这种一致性甚至超过了品牌或店铺本身以及客户如何收集数据并定义自己体验的程度。

很容易可以看出，这远不止当今大多数企业使用的传统内容模型所能涵盖的内容。如果做得好，这意味着一家公司信任其客户将内容带到所有相关的经历中，无论是由品牌控制还是外部实现的。

举个例子，对于大型零售商来说，这意味着他们可以首先在移动应用中提供动态优惠，并且这些优惠不是静态的、需要向苹果提交批准的 - 而是可以实时更新。但不仅仅限于移动设备，他们准备好利用移动作为进入他们想象中的动态优惠容器的桥梁。这个容器可以是汽车、智能手表或其他允许消费者“携带”他们体验的东西。

在这种情况下，为了帮助业务未来化，公司需要认真考虑可以采取哪些战略。为了避免今天的投资被浪费掉，他们需要考虑那些在将来最有可能实现灵活发展的技术选项。这就是无文件头 CMS 发挥重要作用的地方。内容管理与最终的载体无关的能力是革命性的。由于越来越多的行业转向关注 API 和微服务，因此无文件头 CMS 内容非常符合未来化的模式。如果没有犯下这次机会成本，现在就跃跃欲试吧？而且很多营销人员也意识到，如果他们建立这样的内容，他们的内容需求就会应运而生。

不止是内容的 destination 问题。规划好系统性能未来的需求也是大有裨益的。无文件头模型提供了一种独特的能力，可以在需要高性能时缓存内容。在以 API 和微服务为基础的新世界中，集成、推送通知和其他许多事情都比以往任何时候都要容易。基于 API 的应用程序更容易构建，成本更低，因此不工作的部分可以被抛弃，而能工作的部分则可以作为后续投资的目标。成本低且投入少意味着对某一特定解决方案的依恋性更小。感谢新架构和新方法论，风险变得更加低廉。

无文件头 CMS 的未来证明能力、API 和微服务的技术以及日益普及的 omnichannel 营销策略完美地相互配合。它们是互补技术，未来几年都将见证它们的成长。无文件头 CMS 是新的内容引擎，API 和微服务是变革的结构性引擎，而 omnichannel 则是新的移动优先。它们全都可以说是恰到好处的时机到来。

Baklib 是一个数字内容体验云平台，允许创建任何类型的网站，包括门户官网、在线文档、知识库、产品手册、帮助中心和客户社区等。 Baklib 的官网是：https://www.baklib.cn/

💛🧡🧡客户评价：Baklib创建知识库以及外部站点非常简单，并且编辑文章和组织文章也很容易。这是一个很好的工具快速将内容提供给您的团队。将所有内容作为单一可信来源放在一个位置，高度建议企业 ECM 采用 Baklib。