数字化业务的蓬勃发展加速了大多数公司对高效在线业务的需求。数字体验平台 (DXP) 将数字营销和内容管理功能整合到一个完全集成的统一解决方案中，提供成功运营网站所需的所有工具，使企业能够实现其数字目标并在整个买家旅程中培养客户。但拥有合适的工具只是故事的一部分。您真正需要的是为您的团队和公司在合适的时间使用合适的工具……这就是数字体验成熟度 (DEM) 的作用所在。

在我们的免费电子书中您会发现：

• 如何使用数字体验成熟度模型评估企业的数字成熟度

• 为什么正确建立数字体验成熟度水平将提升您的业务成果

• 成功实现数字化转型的后续步骤建议

• 帮助您拉近与受众距离的宝贵技巧和窍门

通过跨所有渠道和设备的无缝数字体验打动您的客户

数字体验成熟度是指企业利用其可用的工具以有效和高效的方式通过多种渠道和接触点为客户提供无缝、难忘和个性化的数字体验的能力。

在错误的时间引入错误的工具只会产生绊脚石并阻碍营销团队的努力。

了解您的数字体验成熟度，不仅可以帮助您清楚地了解您的组织在高效、有效地提供卓越客户体验方面的状况，还可以帮助您了解在数字体验成熟度旅程中下一步应采取哪些步骤。

通过妥善实施 DXP 并在合适的时间利用其中的合适工具，您的团队将能够通过专门针对客户偏好和兴趣定制的内容与客户建立个人关系，从而提高参与度和转化率。他们不仅更有可能在您这里购物，而且会成为您品牌的忠实客户，并让您的业务成果飞速增长！

认识并理解您的数字体验成熟度是关键。

良好评估的数字复杂度水平直接影响公司有效利用其可用的 DXP 工具来创造强大的数字体验的能力，例如内容个性化、A/B 测试、全渠道营销、营销自动化、分析等。

为了帮助您建立数字体验成熟度并指导您随着需求的变化利用哪些工具，我们创建了一个简洁、易于浏览的数字体验成熟度模型 (DEMM)。

评估您企业的数字体验成熟度

理清信息架构 

面向对象的用户体验（或 OOUX）是一种设计理念，可帮助设计人员创建与业务模型、用户心理模型和后端数据库模型保持一致的体验。这些领域之间的不一致往往是导致产品团队出现许多沟通问题以及最终用户出现可用性问题的原因。

许多用户体验设计师、产品所有者和负责数字世界的人员都面临着令人难以置信的复杂性。当他们尝试为用户设计简单的前端解决方案时，多个数据库、多级权限、API 和内容治理的后端现实往往似乎无法驾驭。在本次研讨会中，参与者学习面向对象的用户体验，这种方法有助于将复杂性转化为一系列整齐的颜色编码便笺。参与者将带着可重复、可扩展和协作的工具返回他们的组织，以理清并可视化即使是最复杂的 IA。

工作坊好处：

• 从心理学角度理解为什么一致、可识别的数字对象很重要。

• 从利益相关者的需求和研究中提取重要的业务对象，这将成为强大的信息架构的支柱。

• 使用鱼尾纹图创建对象关系模型，这将提供直观、自然的导航。

• 通过功能清单来掌握您的功能需求的全部范围。

• 构建一个对象图，这是一个神奇的工件，可以让团队对他们正在尝试设计的系统进行透视。

• 跨系统和流程映射您的对象、关系和属性，为您的组织提供新的信息管理功能。

• 确定集中式管理还是分布式管理最适合您的对象。

• 了解衡量和治理如何使您的信息生态系统随着时间的推移而不断改进，保持其持久和可持续。

• 了解组织的信息拓扑，以便您可以设计一个允许人员和平台有效共享信息的模型。

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