面向前瞻性企业的一对一营销指南（附示例

用他们的英文名多次出现。哦，而且一定要跟踪他们在线的活动，以便可以做出一些相关的提示和他们最近购买的商品。

在数字时代，个性化营销已成为一种趋势。对1500名美国消费者进行的一项研究发现，78%的人更有可能为提供相关内容的品牌买东西，50%的人愿意为此支付更高价格，64%的人会向推荐一家品牌给自己送产品的人推荐该品牌。如果你的公司想抓住不断增长的市场中的一部分消费者，这些人想要的一是一对一的体验，那么继续往下读，了解更多关于好处、示例、步骤和其他相关营销团队需要了解的一对一营销的信息。

一对一下属——也经常被称为1:1、个性化或个别营销——是一种客户关系管理策略。公司在利用数据的基础上，向客户和潜在客户提供个性化互动和优惠活动。

最近的技术进步让营销人员能够收集更多数据，更快地分析这些数据，并利用它们进行实时个人化。这意味着现在是采用一对一下属营销的 forward-thinking 企业市场营销团队的黄金时期，以提高忠诚度和ROI。

即使没有明确提到“一对一下属”这个词，我们在日常生活中也经常接受个性化营销。以下示例表明，企业级营销不仅限于最新的软件和大规模的项目。有时，添加一个 thoughtful且个人化的 touches 可以起到很大的作用，从而建立信任，并最终促进销售。

有些受欢迎的在线娱乐和购物网站之所以成功，是因为它们能够提供消费者真正感兴趣的商品。他们如何每次都成功做到这一点？就是利用推荐引擎。

推荐引擎使用算法、A/B测试甚至AI来根据用户过去的行为或与相似用户的行为预测并推荐在线商店（或应用程序）上的商品。这就是亚马逊建议相关产品的原因，也是Netflix为剧集的粉丝在剧集结束时保持观众粘性的原因，以及Spotify向健身爱好者推荐个性化播放列表的原因。

就像汤姆·汉克斯和梅甘·瑞恩一样，你会收到他们的邮件。事实上，我们每个人都收到了邮件。在美国 alone，85%的大人和78%的青少年都会发送或阅读电子邮件。在企业营销中找到突破的方法之一是进行个性化。

一对一下属营销有多种形式，其中一些你可能已经收到过自己发送的。询问你的晚餐情况的后续邮件，手写邮件提供为软件研究所做的安排，以及提醒你最近购买的电动牙刷头已经很长时间了的邮件，都是很不错的例子，它们都能产生忠诚度和收入。

你会发现，你在网上看到的很多广告似乎在你搜索 Hawaiian 哈哈岛（本文作者也承认过）一次后就变得非常有热带风情。这就是重定向。

重定向使用 JavaScript 在用户访问网站时将“会话令牌”（cookie）附加到用户的浏览器中。即使用户离开网站后，该会话令牌仍能让他们在互联网上看到广告。

平均来说，首次访问网站的用户只有大约2%会进行购买。重定向让营销人员能够保持品牌在用户心中（并提供折扣）的位置，特别是当消费者进行比较购物或花时间阅读评论和考虑购买时。

鉴于市场上有那么多技术可以实现个性化，创建一个定制化的买家 journey几乎是成功的企业营销人员的标准做法之一。幸运的是，企业中有许多优势可以利用来投资于一对一下属营销。

只要顾客同意并得到他们想要的东西作为回报，他们就会很愿意分享他们的个人数据。你的客户实际上在为提供一种一对一的体验付费。把它们还给他们，并看看你的参与度如何上升。

一对一下属营销天然地适合创建一个完整的360度客户概况。通过利用历史和行为数据，你可以不断创造更多个性化的机会、优惠和信息传递；从而培养出品牌传单者，他们不仅会通过口耳相传进行 word-of-mouth 广告，而且可能还有高生命周期价值（LTV）。

当然，支持和销售并不是专家的领域，但它们也是企业中可以见到一对一下属营销好处的地方之一。

考虑我们刚才提到的客户全貌，客户支持代表们有权利用他们对客户的深入知识来提供更主动甚至预防性的支持，这些支持非常相关于客户。销售团队也可以利用同样的客户知识，与当前最有兴趣的潜在客户联系，并向他们推荐相关的产品或服务，从而提高他们的当前体验。

我们理解，在企业营销中，吸引消费者转化、增加销售额、追踪点击次数等数字指标很容易让人沉迷其中。此外，个性化在某种程度上似乎令人难以应对。然而，你不能再忽视它了。消费者掌握主动，在他们有机会改变供应商时才会有动力这样做，而他们拥有各种各样的竞争对手，但除非有必须的紧迫感，否则他们不会被迫改变供应商。

如今，使用一对一下属营销来培养长期顾客关系的企业将获胜。所以现在你对这一门技艺已经非常熟悉，并且确信它的优势之后，我们希望你能尝试将其应用于自己的组织中。

要开始实施一对一下属营销，首先必须了解你的客户。在实施一对一下属营销的第一步是收集尽可能多的关于你所能接触到的客户的资料。

我们所说的客户信息不仅仅是联系人信息。使用智能分层软件识别出网站或应用程序（或应用）的访问者，以便你可以将他们的习惯、偏好和甚至社交媒体照片添加到他们的名字旁边。通过在整个客户生命周期中持续收集他们提供的数据，你可以与他们在每个接触点都问候他们，无论是在哪个部门。

顾客几乎总是有多个不同的需求和顾虑促使他们的购买决策。他们通常也向你的组织提供不同程度的价值。利用你收集的客户数据和行为观察结果，将这些客户按上述动机和价值进行分组。现在，为每个群体定制最适合他们的营销活动，只推送最相关的内容。这就是一对一下属营销！

在这一最后阶段，你可能会需要调整自己的营销行为，以适应每一个人的需求。让你的新客户数据为你指引方向，在使用特定的语言、渠道和时机时与潜在消费者建立联系。

当你能够看到每个人互动的全貌，并从对话中开始的地方捡起（无论是通过电话还是社交媒体上的Facebook），你的一对一下属营销策略就会开始发挥出强大的作用。

个性化在营销方面有着诱人的历史。如果你想了解它如何从Mad Men时代演变而来，以及当前统计数据、趋势和今天的市场营销者如何利用这些趋势来保持领先——请查阅我们关于为什么个性化是本世纪最重要的营销趋势之一的图表。

如果你已经准备好了将一对一下属营销整合到你的内容管理系统和交付流程中，请考虑采用像 Baklib 这样的无头内容管理解决方案。立即免费试用 Baklib，并创建一个原型，以展示我们如何通过独特且集成到位的功能为个性化营销提供支持。

现在你对一对一下属营销的原理有了全面的理解，并确信它的优势。希望你能接受我们的建议，亲自尝试将它融入到你的组织中。

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