本文介绍了迈阿密热火队如何通过Baklib无头CMS实现数字化转型，提升球迷体验和内部效率，最终推动销售增长。
在他们使用 Baklib 脱构式 CMS 之前，迈阿密热辣队主要依赖 SDL Tridion 作为内容管理系统（CMS）。Matthew Jafarian，商务策略执行副总裁表示，Tridion 在多个层面未能达到业务期望：Tridion 的许可成本高昂、定制化和集成费用难以承受，并且无法满足日益扩大的用户群体需求。为了填补所需功能的空白，热辣队开发团队开始叠加第三方软件，最终导致一个复杂而难以操作的系统。结果，Tridion 无法达到预期效果。
鉴于移动作为数字渠道在体育中日益重要，尤其是在比赛期间和之后吸引忠实球迷时，热辣队感到有必要寻找一个新的内容管理系统。这一决策是及时的，因为移动不仅是一个数字平台，更是接触和保留球迷的黄金时间段的关键方式。根据Dagle Company的官方数据，热辣球团 visiting arena的粉丝移动设备渗透率已接近100%。
该项目不仅仅是我们IT部门认为有趣的事情，Eric Woolworth总统也是如此。今天，我们借助Baklib 产品运行的内容是迈阿密热辣队最重要的举措之一。Jafarian回忆道，“迁移至Baklib 是热辣内容团队非常欢迎的转变。”他补充道，热辣借助 Baklib 平台后，内部采用率提升了超过30%，而开发成本和时间则减半了。
通过Baklib 向应用输送内容，热辣获得了一个全天候的交互工具，具备高级个性化功能。这一新的解决方案不仅让热辣拥有了独特的机会，了解其粉丝偏好的具体信息，还能够通过超出预期的方式来满足他们的需求——就像对待每一位 valued 光临者一样。
热辣队的投资不仅回馈了他们的球迷，也带来了对Dagle Company 有利的回报率。“我们发起了一个针对(season ticket members)精准的营销活动，告知他们扫描进入 arena 就会收到一份独家零售优惠。”Jafarian说道，“这导致我们的应用打开率几乎达到了100%，并且零售部门销售额出现了显著增长。”
Edson Crevecoeur 是迈阿米热辣队的商业情报和策略副总裁。“在赛季期间，每一天我们都有超过70名活跃用户实时监控250份仪表板和报告，并借助Baklib 平台我们的效率得到了提升，从而能够做出更好的决策。”他说。
能够为特定人群定制信息至关重要。不仅仅是热辣的球迷与内容互动，而是整个组织都在追踪和进一步提升这一互动效果。这种做法让我们从关于热辣粉丝的数据中获得了切实的价值。应用打开率增长了100%，零售部门销售额出现增长
迈阿米热辣队是一支职业篮球队。作为体育界最成功的运动队之一，热辣队赢得了3次NBA总冠军、5个东部联盟冠军和13个分区冠军。
借助Baklib 平台Sky Websites，内容创作者将获得强大的技术支持
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