区分事实与虚构：GA4的问题有多真实？

谷歌分析 GA4（Google Analytics 4）受到了很多批评。有些人对这些问题的看法是基于个人体验，而另一些人则基于他们的看法或“我听说……”之类的。

这些讨论构成了我们关于 Google GA4 的三部分系列对话的最后一篇。前两部分分别探讨了如何在 GA4 中创建类似 Universal Analytics（UA）的报告以及如何利用 UA 360 功能在 GA4 中操作。此外， Russ Ketchum 还透露了一些 GA4 未来发展的信息。（采访经编辑删减以增强清晰度和简洁性）

Q: 第一个问题：GA4 的可扩展性不及 Universal Analytics。

A: 在 UA 中实现跨网站和应用程序数据的规模处理是不可能的。不同场景对可扩展性的需求各不相同，因此 GA4 采用多种不同的方式来适应现实世界中企业的实际需要。同时，必须记住，GA4 是为一个快速变化且不断改变的度量生态系统设计的——它必须根据新的隐私期望和法规要求以及提供企业更高级的功能（如基于数据的归因作为默认选项）来扩展。

Q: 好了，下一个问题是 GA4 是否只适用于分析专家或大型企业。

A: 这是 GA4 设计时的一个重要考量，并不是事实上的情况。当然，GA4 已经收到了很多反馈意见，对此我们非常重视，并且已经深入研究如何改变这种看法。我将重点讨论以下几点：

第一个问题是企业对 GA4 的印象主要取决于他们何时开始使用该工具。我们知道这是一项平衡工作：在大规模获取初始印象方面取得成功，与“你只有一个机会塑造首次印象”的广告语 slogan 相矛盾。我一直坚信，GA4 应该是“实现快速迭代以最小化试错成本”，尤其是在它处于关键路径上的时候。对于一些早期采用者，在测试 GA4 时同时使用 UA，由于我们尚未填补某些产品缺口，给这些用户留下了深刻印象。此外，GA4 在初期阶段技术性较强，对许多市场人员和企业主而言不够易用。

还有其他我可以提及的内容，但由于时间关系，我将重点讨论 GA4 被认为只适用于分析专家这一误解中贡献最大的因素之一：Explore 模块。在之前讨论过“360 仅有的高级分析”功能的基础上，我们有 anecdotal 证据表明，由于 Explore 模块的设计理念与 UA 中的“高级分析”功能相似，且它提供了更多“任意时刻对任何数据进行任意操作”的灵活性，因此我们的客户将 Explore 模块与 UA 模块而非报告工作区进行了比较。而报告工作区是 GA4 中非常强大的一个模块，并且避免了 UA 报告功能中的许多缺点——就像事件模型一样，它需要一些思考和准备才能充分发挥其潜力。因此，我们正在努力降低这一门槛。

Q: 我们一直在听到的另一个问题是 GA4 的学习曲线太陡峭。

A: 我们清楚这是一个重大改变，并且从 UA 转到 GA4 时，你需要像“重新学习”旧习惯一样“学习”新习惯。需要记住的是，GA4 的设计有其不同的原因：它是为了更现实地反映当前的商业环境，并且能够适应未来的变化。

我们之前也谈到过一些内容（参见 https://martech.org/how-to-create-ua-reports-in-ga4/），但通过帮助中心（https://support.google.com/analytics#topic=10737980）或教学视频（https://www.youtube.com/user/googleanalytics）以及 Analytics 学院，我们正在努力让这种变化变得自然。此外，在我之前提到的，定制功能允许您在需要时将更熟悉的度量和维度带回旧世界。

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