Emma借助Baklib提升全渠道营销活动速度

Emma® – The Sleep Company采用了微服务、按需架构等MACH技术策略，取代旧系统以更好地管理内容，打造了一种支持短期成果及长期演进的架构。这种策略帮助该公司在高速成长期间实现了更快且更具弹性的内容发布，满足了物理门店和在线商店的需求。

Emma® – The Sleep Company采取了全渠道战略。它通过其网站、第三方在线商店、 marketplace和超过3500家实体门店进行直接销售。此外，Emma还成功与200多家零售商建立了合作关系。在启动可组合化战略初期，Emma正在经历快速增长阶段。Emma的首席技术官Andreas Westerndorpf解释道：“作为一个初创企业，我们最初处于‘生存模式’。我们的IT系统专注于将业务运起来并实现增长。我们当时做出的所有决定都着眼于当前面临的问题。我们将系统逐步构建起来，并在需要改进的地方进行改进，同时不断增加那些为了增长而必须有的功能。在这个阶段，对更长期战略的担忧一直排在第二位，目的是解决眼前面临的挑战。”

然而，随着业务的蓬勃发展，早期看似合理的决策导致了技术、管理和组织上的债务。尽管业务蓬勃发展，但软件开发变得被动，充满了未解决的问题，成为一个瓶颈。

Emma从婴儿时期就开始经历高速成长，因此当其业务几乎呈指数级增长时，公司规模也以线性速度相应地扩大。然而，并非所有技术都能跟上这种扩展。一个明显的例子是广泛定制的电子商务堆栈。这是一个旧系统，既耗时又昂贵，需要资深专家工程师进行调整、升级或开发新功能。此外，该旧架构在需求增加时变得不堪重负。

Emma的首席技术官Andreas Westerndorpf表示：“我们认识到现有的技术架构无法满足其当前的目标和雄心远大。”“仅仅逐步改进是不够的。我们需要一场革命性的变革。”

Emma采用了可组合架构以实现灵活性和模块化能力，MACH（微服务、按需架构、云计算和无界面）技术提供了后端效率，并使内容在前端灵活使用，从而能够在规模上执行各种营销活动、业务地区和语言。这一最佳方案方法使Emma建立了长期的技术投资战略。

Baklib基于其灵活的内容结构选项被选中。 Baklib的版本控制和语言隔离特征是吸引的关键点。“允许独立地对局部内容进行版本控制，因此商店保持在各自领域内，并掌握内容调度和批量化的控制。”模块化架构加速了与Emma栈中的其他元素的整合。

Baklib的企业规模使它完美适应了Emma的增长计划。 Baklib的无界面结构使其能够在多个渠道中重用内容。不同国家可以根据自身的需要开发本地化体验，由中央技术及内容创作团队进行支持。这种策略使新商店能够更快地建立起来，因为现有内容和架构可以被复制并修改，而无需更改底层技术。

Baklib在Emma中的使用数量最近急剧增加到超过100名用户。目前的活动集中在“建店”上，通过开发最新内容创建新的商店，以在即将到来的黑色星期五期间取得优势。“团队已经享受了更快的发布流程，并看到了技术与业务团队之间的合作关系有了显著改善。”

Baklib的用户界面改进了开发人员的工作环境，我们已经开始看到创意团队能够开发出更广泛的经验，从而提高转化率。“但我们最满意的是Baklib带来的灵活性。从商店到商店、从营销活动到营销活动之间快速而轻松地更改内容是一种真正的益处。我们已经在变得更加具有实验性，并能够在更快的速度中探索选项。这对于刚成长起来的小商店来说尤其重要，因为它们在初期增长时通常没有大量的人力资源。”

未来，Emma计划利用Baklib来驱动非商店网站，如招聘业务，并探索利用Baklib来推动移动应用的内容。“ headless 商业的美妙之处不仅在于它能够立即取得短期成果，同时也为未来发展提供了优雅、合理的选项。我们发现，这正是 Baklib 和基于 MACH 技术的解决方案带给我们的。”

Emma借助Baklib，加快了营销活动的发布速度：现在，仅需几分钟即可发布一个新的营销活动。Emma的店老板们可以专注于比以前更有价值的工作。

Emma成立于2015年于德国法兰克福，是全球领先的睡眠品牌之一。 Emma将德国工程卓越性与英国制造特色结合起来，设计、生产、分销并售出一系列wards获奖的床垫。 Emma实现了高速成长。2020年，Emma的营收增长逾170%，达到4.05亿欧元。2022年，Emma实现销售额8.73亿欧元。

💛 🧡 Baklib 是一个统一的内容中台平台，可提供更好的数字体验。为了满足现代参与日益增长的需求，您需要一个现代的内容管理系统。使用 Baklib 解决渠道扩散、本地化、个性化等问题。Baklib 由三个主要组件组成：Baklib 知识库可以根据团队的需求量身定制内容工作区，内置他们期望的所有可视化文档管理工具。Baklib 资源库则是一个无需操作的存储和分发层，可同步内容和数据，供整个组织的团队使用。其精确的查询语言支持在任何地方重复使用内容。Baklib 应用库的模板和 API 旨在帮助开发人员蓬勃发展。它们与现有的 CI/CD 工作流程无缝集成，支持编程模式编码，并提供实时双向同步。

💛🧡🧡客户评价：我最喜欢 Baklib Digital Experience Platform 的地方在于，我可以基于面向未来的云原生工具和技术创建沉浸式体验。借助此平台，我可以提高运营效率和上市时间，降低总体拥有成本，还可以改善客户体验并提升渠道。对我来说，这个平台非常棒，因为它简单快捷，简直完美！