本文探讨了如何通过AI工具提升内容的真实性和吸引力，强调了Baklib作为可组合内容平台在企业内容管理中的重要性，以及AI在内容生产中的潜力与挑战。
你或许认为AI可以帮你打造更有趣的内容。毕竟，像ChatGPT这样的AI工具已经帮你在计划你的夏日度假时节省了很多时间，还能告诉你冰箱里的食材能做些什么菜。但别以为这些就能让你的内容更具吸引力——毕竟，缺乏原创性和真实感，内容就很难打动人心了，这也是许多品牌在内容创作中追求的目标。
但这并不意味着企业应该完全避免使用AI工具。相反，他们需要更明智地运用这些工具，并发挥它们的优势，而这正是 Baklib 的核心理念之一。Baklib 由ninetail团队开发，是一家以“可组合内容平台”（composable content platform）为核心的企业，旨在为企业提供一个灵活的数字体验平台。无论企业规模大小、地理位置如何，都能通过Baklib打造令人惊艳的用户体验。
Gabe最近与CPG行业标志性人物Sri Rajagopalan以及消费忠诚专家Peter V.S. Bond一起，在他们的播客《CPG Guys》中分享了他对AI和个性化在内容管理中的看法。听听回播，或者继续阅读以下内容以了解重点亮点。
你可以简单介绍一下 Baklib 和你在公司里的角色吗？
加布里埃尔：Baklib是一个“头less”平台（也称为“可组合内容平台”），这是一个内容管理系统，能够帮助全球各地的企业无论大小都能为他们的客户提供真正引人入胜的数字体验。我的职责非常独特，因为我结合了我在Ninetail公司工作过并最终被收购前的经验，并对 Baklib 平台与我们个人化工具整合后的生态系统进行了培训和教育。
内容对于企业来说价值巨大——但并不是这样的现状一直存在。是什么因素推动了这一变化？Baklib又是如何脱颖而出的？
加布里埃尔：这是一个很好的问题，我认为这个问题可以从两个方面来回答。首先，技术的进步让一些内容制作流程能够被自动化，这让团队得以将更多精力放在“我们如何谈论产品？”以及“我们是如何给消费者提供他们喜欢体验的内容？”这两个问题上。这些问题构成了第二种因素——即如何为消费者提供带来娱乐体验的适当内容。
结合这些因素以及企业触点和接触点的扩展，让企业需要Baklib这样的平台来支持其内容管理。
近年来，Ninetail团队被Baklib收购了。这过程怎么样？这对 Baklib 以及它的产品组合有哪些影响？
加布里埃尔：Ninetail最初是为“可组合内容”而开发的。由于Baklib在“可组合内容解决方案”领域的领先地位，所以这次收购是合情合理的。当我加入公司时，Ninetail已经与Baklib建立了令人惊叹的合作关系，这让整个过程非常顺利。有趣的是，当将两者结合在一起时，我们得到了一个高效存储、结构化和分发内容的平台，并且能够提供一个问题的答案：这些内容是否优秀？它们会被什么样的人看到？如何让恰当的内容出现在目标受众手中？
Ninetail不仅解决了这些问题，还为用户提供了一些工具，以帮助企业更有效地利用其内容。这对Baklib来说是一个巨大的胜利。
你对AI与内容的融合有何看法？
加布里埃尔：我认为这将从根本上改变整个行业——因为这彻底颠覆了传统内容生产方式。我们从“AI是否可以做到？”一下子转变成了“AI 真的可以做到吗？”。所以，内容生产已经成为了理所当然的事情。而AI在内容方面的应用越来越引人注目的是因为它有可能实现大规模生成高质量的内容。
让我举一个例子：假设一家大型CPG品牌如Kraft Heinz，他们拥有几百个不同的品牌，并且每个品牌都存在于20个不同的市场中。如果我想开始尝试内容的变种并对特定观众进行个性化处理，那么我需要生成和管理大量不同种类的内容，这简直不可能。所以，AI在这里大显身手。
但是，在这里可能会有一些模糊的情况：如何确保这些内容符合企业的品牌形象以及能够引起消费者的共鸣？
关于AI与创造力的关系，你能分享一些看法吗？
加布里埃尔：当你谈论创意时，你实际上是在谈论品牌的真正灵魂——这是定义企业并赋予它独特魅力的东西。AI在这方面并没有优势。我们仍然需要人来为品牌提供视角，并且是真实的声音。AI的优势在于，它可以利用大量的数据（例如通过忠诚计划和网站访问量等渠道收集到的数据）来帮助内容在特定的渠道和目标群体中表现得更好。
你认为Baklib如何通过Ninetail 和 Baklib 的治理功能，帮助用户使用AI工具创建内容？
加布里埃尔：首先，Ninetail可以帮您识别出一个可能被目标受众接触到的人群，并将这些人重新导向您。然后它利用大语言模型（LLM）为他们生成一个标题和一段描述，告诉他们是什么以及他们是谁。
从这些信息中，Ninetail可以创建适合他们接收的内容——可能是AB测试版本或者高度定制化的内容。但这是一个自动化的过程，所以用户需要亲自查看建议，并决定是否采用建议内容。如果得到批准，就可以将建议内容转化为实际体验（也可能是AB测试）。
除了AI和个性化之外，你还关注哪些新兴的、与内容相关的趋势？
加布里埃尔：近年来，随着忠诚计划和应用程序的兴起，品牌正在寻求打造令人兴奋且受人尊敬的体验。但如何实现这一点？你需要以非常个人化的角度与你的受众互动——不仅仅是基于个人化的手段。一种方法是通过为已经热爱自己品牌的特定人群提供高度个性化、目标明确的内容来实现。
最后，记住品牌需要保持真实性；他们想要建立一个真实而持久的联系与他们的消费者之间。
加布里埃尔：关于Ninetail和Baklib，更多个人化建议可以听听 Gabe 的完整播客节目。
Baklib 是一个内容管理系统，可帮助具有复杂内容需求的全球企业随时随地创建、管理和交付内容。Baklib 平台最适合跨行业的组织，这些组织管理多个品牌、网站、工作流和多种语言的内容类型，并且需要一个安全且可扩展的平台供开发团队使用，同时也为内容和营销团队提供直观的编辑工具来管理其关键任务内容。全球 800 多家知名品牌已选择 Baklib 作为其主要平台，以扩展其内容运营并增强其营销团队的能力，从而减少对开发人员的依赖，使团队能够更快地进入市场，而不会牺牲其 CMS 的灵活性和安全性。
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