本文介绍了七种非电商品牌的创意自动化邮件策略，包括欢迎系列、购物后评论请求等，强调个性化和目标受众分段的重要性。
当提到“自动化邮件”时，许多非营销人员（即非电子邮件营销人员）都会想到“弃购提示邮件”（“您离购买到一款很棒的产品非常近了！”）。是的，邮件自动化对电商品牌来说尤其有用。但对于几乎每个行业的品牌来说，它也很有帮助，包括CPG 和 B2B 类别。
以下是我最喜欢的非电商品牌的自动化策略：
- 欢迎系列。
- 购物后评论请求。
- “在哪里购买。”
- 券后 engage。
- 测试题库后续跟进。
- 邀请 nurturing。
- 重新激活。
在讨论每个具体的自动化策略之前，请记住，自动化效果最佳——往往依赖于——目标受众的分段和个性化。如果你不确定你的CRM 对目标受众的分段是否干净且有区别，则优先考虑完善这一点，然后再尝试自动化。
1. 欢迎系列
一个精心设计的欢迎邮件可以让你获得大量关于用户的信息。使用欢迎系列向用户介绍不同的主题，看看哪个主题对用户最吸引人，然后根据需要进行后续跟进。
例如，如果你是一个卖牙膏的 CPG 品牌，考虑设置模块来帮助用户告诉你他们的相关兴趣。想想牙刷控制牙垢、牙齿美白、针对儿童的牙膏等。使用这些兴趣来为你的受众创建目标分段，并为每个分段发送定制的邮件。
我见过很多使用欢迎邮件但内容却很笼统的品牌。对于品牌或用户来说，这并没有带来多少价值。人们几乎总是更愿意收到更加个性化的邮件。
2. 购物后产品评论请求
从产品角度看，对电商品牌来说跟踪购物行为要容易得多，但对于 CPG 品牌来说，可以从用户的浏览和内容页面访问中获取很强的购买兴趣指标——例如用户访问了品牌网站上的某个产品页面。如果用户多次访问该页面（尤其是访问次数超过一次），我们曾成功设置了在两周左右发送自动评论请求的邮件。
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